质量管理体系文件质量手册的编写内容包括()。
管理承诺
管理职责
作业文件
质量手册说明
文件控制记录
《卓越绩效评价准则》与IS09000的相同点包括()。
基本原理和原则相同
使用工具相同
基本理念相同
目标相同
评价方式相同
下列有关质量文件的构成,分类正确的是()。
第一层次:质量手册
第二层次:程序文件
第三层次;作业文件
第四层次:工作手册
第五层次:质量说明
2008《质量管理体系要求》的说法正确的是( )。
由于审核和第三方认证的唯一标准
标准可用于内部和外部评价组织提供满足各相关方要求的产品的能力
标准应用了以“过程为基础的质量管理体系模式”
标准对组织改进其质量管理体系总体绩效提供了指导和帮助
标准给出了 “ 自我评定指南”和 “ 持续改进的过程”两个附录
质量管理体系运行中的工作要点,包括下列( )。
确定质量方针和目标
文件的标识和控制
产品质量的追踪检查
建立并实行严格的考核制度
物资管理
持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标,该要点的基本内容不包括( )。
需求的变化要求组织不断改进
持续改进的核心是提高有效性和效率,实现质量目标
组织的目标应是实现持续改进,以求和顾客的需求相适应
确定关键、重要过程进行持续改进
()采用“过程方法”,通过满足相关方要求提高相关方的满意程度。
《质量管理体系基础和术语》
《质量管理体系要求》
《质量管理体系业绩改进指南》
《管理体系审核指南》
PDCA循环的说法不正确的是( )。
遵循持续改进的原则
应该在改进的基础上不断选择和实施新的改进
D指检查
A指发现问题处理、纠偏
下列属于2008版ISO 9000族标准的4个核心标准的是( )。
ISO 9000:2010
ISO 9000:2003
ISO 9000:2007
ISO 9000:2005
组织的一个永恒目标应当是()。
持续改进总体业绩
以顾客为关注焦点
强调“大质量”观
以人为本