质量管理应以人为本,体现的是( )的管理原则。
以顾客为关注焦点
领导作用
全员参与
持续改进
领导者建立组织统一的宗旨和方向,领导作用的基本内容不包括下列( )。
确定质量方针、质量目标
建立组织的发展前景
形成内部环境
确定每个过程活动的能力和需求
表述质量管理体系并规定质量管理体系术语的质量管理体系标准是( )。
GB/T19000-2008
GB/T19001-2008→要求
GB/T19004-2009→业绩改进指南
ISO19011→质量和环境审核指南
“( )”在标准中的定义是,一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
过程
标准
准备
开发
()拟适用于广泛的潜在使用者,引入了管理体系审核风险的概念。
GB/T19000-2008
GB/T19001-2008
GB/T19004-2009
GB/T19011-2013
某项工程通过竣工验收,工程质量符合要求,( )应在工程竣工验收报告中签署意见。
建设单位负责人
总监理工程师
专业监理工程师
监理单位技术负责人
( )是程序文件的支持性文件,是对具体的作业活动给出的指示性文件。
作业文件
质量计划
质量记录
质量手册
所谓(),就是全面使用适宜的管理科技和管理技巧,要素全部按照PDCA循环展开,不可偏废,取得整体成效。
全面贯彻
行为到位
适时管理
有效识别
质量管理体系是相互关联和相互作用的子系统所组成的复合系统,包括组织结构、程序、( )、资源。
方法
计划
过程
改进
“既能满足组织内部质量管理的要求,又能满足组织与顾客的合同要求,还能满足第二方认定、第三方认证和注册的要求。”属于质量管理体系的( )特征。
符合性
系统性
全面有效性
动态性