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下列关于写字楼客户消费特征与心理分析的说法，错误的是（）。

A
客户更关注写字楼的功能性
B
对周边交通的便捷程度有较高要求
C
购买决策更加理性
D
关注后续使用成本的核算

A

写字楼客户消费特征与心理分析：

（1）客户更关注写字楼的形象。

（2）写字楼客户对周边交通的便捷程度有较高要求，对到达机场、火车、港口的时间比较关注。

（3）具有自用兼顾投资的心理特征。

（4）购买决策更加理性。

（5）后续使用成本的核算，如物业服务、电梯、空调、停车、水电、网络等。

多做几道

房地产经纪人与客户正式面谈的第四个环节是（）。

A
开场白
B
预先计划
C
主体
D
收尾

( )的优点是经纪人可以控制与客户探讨的进度和话题的方向，客户需要按照经纪人的提问做出快速反应，效率高。

A
开放式问题
B
封闭式问题
C
主要问题
D
次要问题

下列属于非语言沟通的是（）。

A
表情语言
B
电子邮件
C
合同
D
委托书

房地产经纪人的商务礼仪的说法中，错误的是（）。

A
电话铃响五声内接听
B
回答问题要准确流畅
C
通话完毕，要等客户挂断电话后再挂电话
D
尽量留下客户电话号码

（）是一种有助于经纪人获得客户暴露其关于房屋的态度、感觉、观点、对所喜欢的房屋预期等真实想法的问题类型，但可能会耗用客户很多时间来回答问题，时间不充裕的客户会感到不耐烦。

A
开放式问题
B
封闭式问题
C
主要问题
D
次要问题

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