答：(1)优缺点

①观察法的优点：简便易行;所获得的材料比较真实;能够比较全面和深入地了解工作要求。观察法适用于那些工作内容主要由身体活动来完成的工作，如装配工人的I作、

保安人员的工作等。

②观察法的缺点：花费的时间多;观察得来的材料难以量化，难以说明刺激条件与行为变化之间的精确关系;有些被观察者难以接受，他们觉得自己受到了监视或威胁，在心

理上对观察人员产生反感，同时也可能造成操作动作变形。观察法不适用于脑力劳动比重比较高的工作，‘以及处理紧急情况的间歇性工作，如律师、教师、急救站的护士、经理等人的工作。

(2)注意事项

①要注意工作行为样本的代表性;

②观察人员在观察时尽量不要引起被观察者的注意，干扰被观察者的工作;

③观察前要有详细的观察提纲和行为标准;

④观察者要避免机械记录，应反映工作有关内容，并对工作信息进行比较和提炼。