答：从众行为有表面的与内心的两种反映。表面行为可表现为从众与不从众，而内心的反应则有容纳与拒绝之分。对同一个人来说，这种内外两方面的反应并不一定都是协调一致的，其具体表现形式有以下四种：

(1)表面从众，内心也接受。

这是一种口服心服的状态，不但表面赞同群体的意见，内心心也认为群体的意见是正确的。个体处于此状态时心里没有任何冲突，此为个体与群体之间最理想的关系。当组织目标与职工的期望趋于一致时，即为此种状态。

(2)表面从众，内心却拒绝。

这是一种权宜从众或假从众，个体在表面上虽与群体保持和睦，但内心却格格不入，即口服心不服的状态。此时，个体的内心处于不协调的状态。有时，个体为了维持内心的协调，当发现无法改变其表面从众行为时，即趋向于改变自身内心的态度。

(3)表面不从众，内心却接受。

这是一种在公开的场合并不同意群体的要求或行为，但内心却赞同的状况。这种情形多发生在由于身份或地位特殊，有某种顾虑，而不愿意表现真正的内心状态的个体身上。在这种情况下，个体虽不从众，但不会有反从众的表现。

(4)表面不从众，内心也拒绝。

这是一种外表不服从内心也不服的情况。出现这种情况的原因有二：一种可能是个体坚信自己正确，并认为自己有能力而且应该改变大家的意见;另一种可能是个体另有关联群体，不怕遭到孤立而决心与现群体对立到底。