顾客满意
正确答案:顾客满意是指顾客对其要求已被满足程度的感受。教材章节/页面:1-9
多做几道
论述如何应用系统管理思想来建立和实施质量管理体系。
质量机能展开
筒述ISO9000中一般的系统思路和方法应遵循的步骤。
过程管理
组织的业务过程一般可以分为哪几类?
最新试题
该科目易错题
该题目相似题