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过程

正确答案：
指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

教材章节/页面：1-7

多做几道

论述如何应用系统管理思想来建立和实施质量管理体系。

质量机能展开

筒述ISO9000中一般的系统思路和方法应遵循的步骤。

过程管理

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