需要层次理论
论述如何应用系统管理思想来建立和实施质量管理体系。
质量机能展开
筒述ISO9000中一般的系统思路和方法应遵循的步骤。
过程管理
组织的业务过程一般可以分为哪几类?
需要层次理论
需要层次理论是由美国心理学家马斯洛在1943年提出采的。这种理论把人的需要分为五十层次,并由低到高形成阶梯。第一层是生理需要,这是最基本的需要;第二层是安全需要,即平安生存的需要,也包括了员工对于职业安全感的需要;第三层是爱的需要,即友谊、爱情和归宿感的需要;第四层是尊重需要,即自我尊重和受人尊重的需要;第五层是自我实现需要,即自己的潜能得以最大程度发挥的需要,这是最高屡次的需要。这种理论认为,需要是人类内在的、天生的、下意识的,而且按先后顺序发展的,来得到满足的较低需要主导着人们的行为。
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论述如何应用系统管理思想来建立和实施质量管理体系。
质量机能展开
筒述ISO9000中一般的系统思路和方法应遵循的步骤。
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