题目

顾客细分

正确答案:
假定有潜在的顾客群,共享呈现特定要求与需要的市场,并且这些群体客观上可以区分。


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多做几道

论述如何应用系统管理思想来建立和实施质量管理体系。

质量机能展开

筒述ISO9000中一般的系统思路和方法应遵循的步骤。

过程管理

组织的业务过程一般可以分为哪几类?

该科目易错题