题目

欧洲质量奖

欧洲质量奖是指欧洲于1992年设立了欧洲质量奖(EQA),以表彰那些在实施TQM方面取碍优秀业绩的榜样企业。这给“欧洲卓越绩效模型”提出了对于一个榜样企业的综合要求。

多做几道

论述如何应用系统管理思想来建立和实施质量管理体系。

质量机能展开

筒述ISO9000中一般的系统思路和方法应遵循的步骤。

过程管理

组织的业务过程一般可以分为哪几类?

该科目易错题