(12年真题)顾客需要
顾客的需要是指顾客在生理和心理方面对于生存和福祉的基本要求和欲望。
多做几道
论述如何应用系统管理思想来建立和实施质量管理体系。
质量机能展开
筒述ISO9000中一般的系统思路和方法应遵循的步骤。
过程管理
组织的业务过程一般可以分为哪几类?
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