简述当代管理环境的特征。
(1)日益剧烈的变化。(2)掌握主导权的顾客。(3)无所不在的竞争。
多做几道
论述如何应用系统管理思想来建立和实施质量管理体系。
质量机能展开
筒述ISO9000中一般的系统思路和方法应遵循的步骤。
过程管理
组织的业务过程一般可以分为哪几类?
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