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基金客户个性化服务不包括(  )。

Ⅰ.做好市场的动态分析

Ⅱ.基金客户档案管理与保密

Ⅲ.通过加强客户沟通了解客户深度需求

Ⅳ.做好客户的参谋

A

Ⅰ、Ⅱ

B

Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

C

Ⅲ、Ⅳ

D

Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

下列属于基金客户售前服务的是( )。

Ⅰ.介绍证券市场基础知识

Ⅱ.协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果

Ⅲ. 提醒客户及时核对交易确认

Ⅳ.介绍基金管理人投资运作情况

A

Ⅰ、Ⅱ

B

Ⅲ、Ⅳ

C

Ⅰ、Ⅳ

D

Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

关于基金投资者保护的意义,下列说法错误的是(  )。

A

有助于培育成熟的投资理念

B

有助于增强行业的市场化调节机制

C

有助于增强基金投资者的自我保护能力

D

有助于保障基金投资者的高收益回报

基金投资跟踪与评价的核心是( )。

A

回访投资者,解答投资者的疑问

B

重点关注基金销售业务中异常交易行为

C

对基金销售业务以及人际关系的维护

D

建立应急处理措施的管理制度

关于投资者教育,以下说法错误的是(  )。

A

资产配置教育是指导投资者对个人资产进行科学的计划和控制

B

投资者教育应按照统一的标准和模式进行

C

投资决策教育是指导投资者分析问题、获取信息、进行理性选择

D

权益保护教育号召投资者主动参与与保护自身权益

下列属于客户在基金投资操作过程中享受的服务的是(  )。

A

推介符合适用性原则的基金

B

提醒客户及时核对交易确认

C

介绍基金管理人投资运作情况,让客户充分了解基金投资的特点

D

定期提供产品净值信息

(  )就是要在指导投资者分析投资问题、获得必要信息、进行理性选择的同时,致力于改善投资者决策条件中的某些变量。

A

资产配置教育

B

投资决策教育

C

权益保护教育

D

投资风险教育

下列关于投资者教育的基本原则,说法正确的是(  )。

A

投资者教育不能等同于投资咨询

B

投资者教育有固定的模式

C

投资者教育可以视为对市场参与者监管工作的替代

D

目前存在广泛适用的投资者教育计划

下列关于基金销售客户服务的具体方式,说法不正确的是(  )。

A

自动传真、电子信箱特别适合用于传递行文较长的信息资料

B

通过互联网,投资者可以随时随地获得服务

C

电话服务中心通常以计算机软、硬件设备为基础,并开辟人工坐席与语音系统

D

讲座、推介会和座谈会的参与者较多,不能为投资者提供面对面交流的机会

下列有关投资者教育的说法,正确的是( )。

Ⅰ.是提高投资者素质的一项系统的社会活动

Ⅱ.在发达国家,投资者教育作为保护投资者权益的一项重要措施而备受重视

Ⅲ.投资者教育可以替代市场参与者监管工作

Ⅳ.投资者教育有固定的模式

A

Ⅰ、Ⅱ

B

Ⅰ、Ⅲ

C

Ⅱ、Ⅳ

D

Ⅲ、Ⅳ