方案实施指导阶段的内容主要有( )。
帮助客户制定实施计划
对客户进行相关培训
撰写项目建议书
签订咨询合同
撰写诊断报告
企业管理咨询的基本程序包括( )
接洽阶段
调查研究阶段
预备咨询阶段
正式咨询阶段
方案实施阶段
按咨询的内容不同来划分,企业管理咨询可划分为( )
临时性咨询
长远式咨询
帮助式咨询
专题性咨询
综合性咨询
咨询工作作风的选择,需要考虑哪些因素( )
客户的要求
咨询课题的性质
客户企业内部的人际关系户
咨询顾问与客户领导的关系
咨询公司自己的爱好
管理咨询工作的方式一般有四种,它们是( )
引进介绍
诊断建议
教育培训
推进变革
推倒重建
5W1H1C分析法,是咨询人员在改善方案设计时常会运用的一种分析方法,其中的5W包括( )。
在做什么事
为什么要做这件事
应该由谁来做这件事
应该在什么时候做这件事
应该怎样做这件事
预备调查是管理咨询活动业务洽谈阶段工作流程中重要的环节,是提高咨询项目洽谈的成功率和有效性的重要工作,预备调查的主要任务是( )。
根据客户的要求和企业的现状,判定咨询项目应解决的主要问题
了解客户企业进行变革和有效解决问题的潜力
提升咨询公司的人员技能水平
把握咨询项目的范围和质量要求
维护咨询秩序和环境改善
管理咨询的特点有( )。
科学性
创新性
有效性
独立性
周期性
一个完整的管理咨询活动包括4个阶段:即业务洽谈阶段、诊断阶段、改善方案设计阶段、实施指导阶段。而业务洽谈是咨询活动的开始,也是十分重要的阶段,对后期3个阶段的顺利实施起着关键作用。下列描述业务洽谈的内容正确的是( )。
开展专题调查分析和综合调查分析,明确问题、原因及后果
撰写项目建议书和签订管理咨询协议
对方案进行研讨修订和方案提交汇报
进行预备调查和商务洽谈
帮客户指定实施计划和对客户进行相关培训
企业的组织变革方式有激进式和渐进式两种,以下对激进式变革的理解,正确的有( )。
往往是企业被迫的选择
往往是企业主动的选择
要求强有力的领导
要求员工不断调整自己的行为模式
要求员工改变自己的行为模式