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方案实施指导阶段的内容主要有(  )。

  • A

    帮助客户制定实施计划

  • B

    对客户进行相关培训

  • C

    撰写项目建议书

  • D

    签订咨询合同

  • E

    撰写诊断报告

企业管理咨询的基本程序包括(  )

  • A

    接洽阶段   

  • B

    调查研究阶段    

  • C

    预备咨询阶段    

  • D

    正式咨询阶段   

  • E

    方案实施阶段

按咨询的内容不同来划分,企业管理咨询可划分为(  )

  • A

    临时性咨询   

  • B

    长远式咨询  

  • C

    帮助式咨询    

  • D

    专题性咨询   

  • E

    综合性咨询

咨询工作作风的选择,需要考虑哪些因素(  )

  • A

    客户的要求  

  • B

    咨询课题的性质    

  • C

    客户企业内部的人际关系户  

  • D

    咨询顾问与客户领导的关系    

  • E

    咨询公司自己的爱好

管理咨询工作的方式一般有四种,它们是(  )

  • A

    引进介绍    

  • B

    诊断建议    

  • C

    教育培训     

  • D

    推进变革    

  • E

    推倒重建

5W1H1C分析法,是咨询人员在改善方案设计时常会运用的一种分析方法,其中的5W包括(  )。

  • A

    在做什么事

  • B

    为什么要做这件事

  • C

    应该由谁来做这件事

  • D

    应该在什么时候做这件事

  • E

    应该怎样做这件事

预备调查是管理咨询活动业务洽谈阶段工作流程中重要的环节,是提高咨询项目洽谈的成功率和有效性的重要工作,预备调查的主要任务是(  )。

  • A

    根据客户的要求和企业的现状,判定咨询项目应解决的主要问题

  • B

    了解客户企业进行变革和有效解决问题的潜力

  • C

    提升咨询公司的人员技能水平

  • D

    把握咨询项目的范围和质量要求

  • E

    维护咨询秩序和环境改善

管理咨询的特点有(  )。

  • A

    科学性

  • B

    创新性

  • C

    有效性

  • D

    独立性

  • E

    周期性

一个完整的管理咨询活动包括4个阶段:即业务洽谈阶段、诊断阶段、改善方案设计阶段、实施指导阶段。而业务洽谈是咨询活动的开始,也是十分重要的阶段,对后期3个阶段的顺利实施起着关键作用。下列描述业务洽谈的内容正确的是(  )。

  • A

    开展专题调查分析和综合调查分析,明确问题、原因及后果

  • B

    撰写项目建议书和签订管理咨询协议

  • C

    对方案进行研讨修订和方案提交汇报

  • D

    进行预备调查和商务洽谈

  • E

    帮客户指定实施计划和对客户进行相关培训

企业的组织变革方式有激进式和渐进式两种,以下对激进式变革的理解,正确的有(  )。

  • A

    往往是企业被迫的选择

  • B

    往往是企业主动的选择

  • C

    要求强有力的领导

  • D

    要求员工不断调整自己的行为模式

  • E

    要求员工改变自己的行为模式