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管理咨询人员在为中小企业客户提供管理咨询服务时,会碰到许多区别于其他企业的难题。以下是管理咨询人员对这些难题的一些解决方法,其中正确的方法是(  )。

  • A

    客户内部人员难以掌握管理术语,管理咨询人员要求客户首先掌握这些管理术语

  • B

    管理咨询人员发现客户的管理“乱糟糟”,套用某种适用于大企业规范管理的模式来提升企业的管理水平

  • C

    客户的管理“乱糟糟”,管理咨询人员发现这种“乱糟糟”是企业灵活性的体现,因此并不提供标准化的管理方法,以保证这种灵活性

  • D

    管理咨询人员由于没有相关专业技术知识,因此不向客户提供研发、生产方面的基础管理建议

下列哪一种咨询工作作风适用范围最广(  )

  • A

    推进式工作作风    

  • B

    封闭式工作作风    

  • C

    操纵式工作作风    

  • D

    参考式工作作风

咨询人员在诊断调查阶段,常会用到问卷调查的方法,这种方法的优点是(  )。

  • A

    覆盖面广、效率高、信息量大,可以获取针对性的信息

  • B

    获得的信息比较客观

  • C

    可以直接感受企业管理水平,发现其中存在的问题

  • D

    能直接了解管理者的情况

在正式咨询活动中,专题调研的主要目的是(  )。

  • A

    调查企业外部总体的经营环境

  • B

    调查企业存在的问题,把握咨询总体方向

  • C

    准确把握企业内部总体的经营状况

  • D

    准确把握企业存在的问题和查明问题产生的原因,明确解决问题的方向和重点

某管理咨询公司为客户编制了绩效考核方案,在指导客户制定实施计划时,下列选项中,可以简化取消的是(  )。

  • A

    召开职工代表大会

  • B

    一把手亲自出面部署、检查、决定

  • C

    对相关人员进行培训

  • D

    制定工作(目标)计划

为保证咨询项目的有效开展,应制定咨询项目总体工作计划,其制定的一般程序是(  )。

  • A

    项目经理根据咨询合同要求及初步了解的情况,制定项目总体工作计划

  • B

    项目总监与项目经理讨论拟订总体工作计划,经项目组讨论后确定

  • C

    项目总监与项目经理讨论拟订总体工作计划,经与咨询组成员和客户有关负责人沟通后确定

  • D

    项目总监制定项目总体工作计划,项目经理制定阶段工作计划,课题组长制定周工作计划

预备调查的基本过程包括:和客户企业的领导或主管领导见面、参观现场、收集必要的资料、询问调查、信息汇总分析等,以下属于询问调查内容的是(  )。

  • A

    了解企业的组织机构、运营现状、员工感受和客户自身对问题的看法

  • B

    通过资料汇总分析判断客户要求咨询的题目是否存在

  • C

    收集资料了解客户一般经营状况并作出盈亏判断

  • D

    咨询人员听取客户领导简单介绍企业的概况

企业管理咨询是一种(  )的脑力劳动。

  • A

    开创性    

  • B

    服务性    

  • C

    生产性    

  • D

    主动性

某咨询团队在咨询改善方案初步形成后,与客户进行方案研讨,大家最关注改善方案的(  )。

  • A

    创新性与科学性

  • B

    有效性与可行性

  • C

    科学性与有效性

  • D

    创新性与可行性

管理咨询的客体是(  )

  • A

    企业及其生产经营过程    

  • B

    产品及其销售情况   

  • C

    政府及其政策制定者  

  • D

    咨询组织及其工作