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质量改进的基本过程PDCA循环是(  )。

  • A

    由戴明提出的

  • B

    完整的包含了四个阶段的循环

  • C

    大环中套小环的循环

  • D

    逐步上升的循环

  • E

    完整的包含了三个阶段的循环

质量控制与质量改进之间主要的区别和联系有(  )。

  • A

    定义的区别

  • B

    实现手段的区别

  • C

    实现手段相同

  • D

    两者是相互联系的

  • E

    两者无关联

员工个人的质量改进中,最典型的有(  )。

  • A

    技术革新

  • B

    业余爱好 

  • C

    努力工作

  • D

    合理化建议

调查表的类型有(  )。

  • A

    工序分布调查表

  • B

    不合格位置调查表

  • C

    不合格项调查表

  • D

    不合格原因调查表

面对激烈的市场竞争形势,某通讯公司决定通过开展QCdx组活动提高员工的质量意识,全面改进服务水平。活动开展初期,公司就改进活动的组织、程序、选题、工具方法等进行策划,有些问题还引发了一些争论。公司共有员工30名,动员之后有24名员工报名参加QCd',组活动。 回答{TSE}问题{TS}该公司QCdx组适宜的分组方案有(  )。

  • A

    一个大组统一开展活动

  • B

    每2人一组分头解决问题

  • C

    根据改进课题,分为3~4组

  • D

    严格按行政班组划分,同日常工作保持一致

对质量改进的效果要正确确认,其确认的活动内容有(  )。

  • A

    使用不同一种的图表将采取对策前后的质量特性值、成本、交货期等进行总结归纳

  • B

    如果改进的目的是降低不合格品率或降低成本,要查看措施是否得当,第三阶段实施标准化,以后就按标准进行

  • C

    使用同一种图表(如排列图、调查表等)将采取对策前后的质量特性值、成本、交货期等指标进行比较

  • D

    如果有其他效果,不管大小都要列举出来

  • E

    确认在何种程度上做到了防止质量问题的再发生

在制造过程质量因素的分层中,一般按以下因素(  )分层。

  • A

    操作者或作业方法

  • B

    时间

  • C

    机器设备

  • D

    原材料厂家

质量改进的重要性在于(  )。

  • A

    质量改进可以将不合格减少为零

  • B

    质量改进可以改进产品性能,延长产品的寿命周期

  • C

    质量改进具有很高的投资收益率

  • D

    质量改进通过提高产品的适用性,提高企业的竞争能力

质量改进的七步骤包括(  )。

  • A

    选择课题

  • B

    投入资金

  • C

    拟订对策并实施

  • D

    确认效果

  • E

    分析问题原因

下列关于PDCA的内容说法正确的是(  )。

  • A

    第一阶段按计划实地去做.去落实具体对策

  • B

    第二阶段按计划实地去做,去落实具体对策

  • C

    第三阶段实施标准化,以后就按标准进行

  • D

    第四阶段总结成功的经验,实施标准化以后就按标准进行

  • E

    第四阶段对策实施后,把握对策的效果