社会工作者在接案过程中可以通过向服务对象直接询问的方式来收集资料。下列属于直接询问的方式是( )。
问卷
观察
咨询
角色扮演
为了帮助大庆戒毒,社会工作者与大庆制定服务计划目标时,再次谈到了他目前的生活处境和问题,如:没有工作,家庭关系紧张,缺乏亲戚朋友的帮助等,社会工作者这样做是为了( )。P22
商讨对策
确定问题与需要
评估方案
研究问题与需要
张老师发现自己班上的学生小花最近总是闷闷不乐、情绪低落,于是带着小花来见社会工作者小江。小江在询问过程中观察到,小花一直低着头不说话,都是张老师在替她回答问题。上述案例中,小花属于()的服务对象。(2015)
潜在
现有
自愿
外展
收集服务对象的相关资料,认定服务对象的问题,得出有关服务对象问题的暂时 性结构。这个过程称为社会工作的( )。
预估
问题界定
接案
问题分析
由于人际沟通技巧不足,某企业一些员工常遭到客户投诉。为提升员工沟通技巧,企业社会工作者打算运用发展取向的小组工作模式开展工作。为评估小组工作成果,社会工作者采取的基线测量做法是( )。
测量员工参加小组后顾客投诉情况
测量小组过程中员工沟通情况
测量员工参加小组前后顾客投诉情况
测量员工参加小组后沟通情况
在进行社会工作面谈时,做好倾听的最重要的方面是( )。
社会工作者通过身体传达的对服务对象的专注。从态度上所传达的内心的专注
通过语言和非语言行为向对方传达一个信息.“我正在很有兴趣地听着你的叙述,尝试理解你”
倾听时不仅要“听”,还要有“参与”,与服务对象互动,对服务对象的叙述给予适当的回应
理解对方所传达的内容和情感,不排斥、不歧视,把自己放在对方的位置上来思考,鼓励其宣泄,帮助其澄清自己的想法
小强是小学四年级学生。在学校经常欺负同学,小强知道这样做不对,但遇事时管不住自己。社会工作者为实施帮助小强的行为矫正计划,需要进行基线测量。下列测量方法中,正确的是( )。
观察小强目前是否欺负同学
观察小强目前欺负同学的次数
观察小强欺负同学行为的变化
观察小强欺负同学行为是否消除
对于离家出走的孩子,社会工作者需要及时将他们安置在儿童保护中心;对发现有被虐待危险的孩子,则要提早进行预防。这说明社会工作者在接案时应注意( )。
决定问题的优先次序
权衡是否有能力处理问题
决定是否需要紧急介入
保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围
( )通常也称为改变环境的工作,或中观和宏观社会工作实务活动。
直接介入
间接介入
综合介入
宏观介入
在服务过程中,社会工作者阿斌发现服务对象的需要超出了自己和机构的能力。他应采取的正确做法是( )。
结案
转介
结束关系
继续服务