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某商场营业员看到一位女士走近品牌服装销售区时，便微笑着走向前，轻声询问客户的购买意向。当得知对方对价格不能承受但对式样很看重时，向客户提供了价格适中又基本符合其要求的另一品牌服装。该营业员在服务中体现的质量特性有(　　)。

A
视觉的
B
行为的
C
功能的
D
物理的
E
时间的

排列图是分析和寻找影响质量主要因素的一种工具。以下对排列图的相关原则和内容的描述，正确的是(　　)。

A
服从关键的少数、次要的多数原则
B
根据累计频率在0～80％之间的因素为主要因素的原则
C
分析和寻找影响质量原因的有效方法
D
由一系列宽度相等、高度不等的长方形表示的图形
E
用简单易于理解的表格或图形或用简单的符号记录检查结果

准时生产方式的动态运行机制是看板管理和强制改善，包括看板管理的功能和看板的运行原理，以下选项中，属于看板管理功能的是(　　)。

A
准时采购
B
缩短作业更换时间
C
传递生产以及运送的工作指令
D
防止过量生产和过量运送
E
促进工作改善

下列选项中，对多种生产能力的核定描述正确的是(　　)。

A
先把企业不同产品折算成标准产品，然后，按照单一品种生产能力的核定方法来确定设备或工作地的生产能力
B
指结构与工艺有代表性，且产量与劳动量乘积为最大的产品
C
原则是以关键设备的能力为标准计算生产线的能力，即选择加工工时最长的一道关键工序的设备能力为标准
D
在大量生产的情况下，由于品种单一，可以用具体产品的实物量表示生产能力
E
按各种具体产品工作量比重构成的一种实际上不存在的产品，是为结构与工艺差异大的产品假定的一个统一的计量单位

生产过程的平行性是指生产过程的各个阶段、各个工序在时间上实行平行交叉作业。下列选项中，能够体现生产过程平行性的是(　　)。

A
生产过程的各工艺阶段之间、各工序之间，在生产能力的配置上要与产品制造的要求保持一定的比例关系
B
产品成批生产时，一批中的各个产品是否可以在各工序上平行地生产
C
不同产品的生产能否平行进行
D
各种零件生产是否可以组织平行生产
E
企业及其各个生产环节，都要按照生产计划的要求，每经一段相等的间隔时间，都能生产出相等数量的同种产品，使各个工作地的负荷保持相对地稳定

IE(工业工程)是以人、物料、设备、能源和环境组成的集成系统，综合应用工程技术、管理科学和社会科学的理论与方法，对生产运营进行规划、设计、管理、改进和创新活动，使其达到降低成本、提高质量和效益的目的。简单地说，IE是(　　)的科学方法。

A
提高生产运营效率
B
扩大市场占有率
C
降低成本
D
提高产品品质
E
提高劳动生产率

设备点检制是全员设备管理的一项重要内容，设备的点检可分为(　　)。

A
日常点检
B
定期点检
C
突击点检
D
延缓点检
E
专项点检

标准作业时间构成包括：净作业时间、宽放时间或宽放率，属于净作业时间的是(　　)。

A
基本作业时间、辅助作业时间和准备、结束时间
B
因各种理由所产生的延误的补偿时间
C
在产品或零部件的加工过程中，直接创造价值的生产所占用的时间
D
为确定标准作业时间而从技术角度考虑的时间
E
产品加工中装取工件、测量尺寸的时间

20世纪60年代，日本丰田汽车公司实行的准时生产方式(JIT)是一种生产管理方式。这种生产方式的基本思想是(　　)。

A
JIT采取的是单品种、小批量、短周期的生产方式
B
在需要的时候，按需要的量生产所需要的产品
C
JIT系统能够对人力资源进行深度开发
D
自发暴露和纠正生产系统运行中的问题和隐患，并进行自我完善
E
看板系统是JIT生产现场控制技术的核心

传统企业向精益化管理转型需要完善大量的基础工作。为此，企业应(　　)。

A
建立生产管理的制度化、程序化和标准化体系，走管理规范化之路
B
改进生产活动，通过减少生产准备时间、消除不必要的停机和待料时间，减少废品，保证生产的均衡性和连续性
C
“以零件为中心”组织生产，消除生产计划与生产作业计划之间的脱节和信息传递障碍，使整个生产过程得到严格、有序地控制
D
加强新产品研发，增加技术储备
E
解决多品种、小批量生产与降低成本的矛盾，在管理手段上实施计算机管理