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通过产品和过程的可测量的特性观察到数据的变化和差异，(　　)有助于对这类变异或有差异的数据进行测量、描述、分析、解释和建立模型等分析，可理解变异的性质程度和寻找原因提供帮助，从而有助于解决甚至防止变化引起的问题，并促进持续改进。

A
统计技术
B
质量管理体系
C
过程的方法
D
优秀的模式

质量计划通常是(　　)的结果。

A
质量保证
B
质量策划
C
质量改进
D
质量控制

下列不属于程序的理解要点的是(　　)。

A
程序指的是一种方法、途径
B
方法、途径未必是程序，程序是一种规定的方法、途径，为进行某项活动或过程可能有多种方法、多种途径，其中所规定的一种方法或途径就是程序
C
程序不是文件，但程序可以文件的形式存在
D
某项活动或过程一般有多种程序

当质量和环境管理体系被一起审核时，称为(　　)审核。

A
结合
B
联合
C
合作
D
共同

根据质量管理体系审核的定义，以下正确的理解是：(　　)

A
是收集、分析审核证据的过程。(不包括评价)
B
确定审核证据是否真实可靠的过程。
C
是系统的、独立的形成文件的过程。
D
必须全员参加的过程

向组织内部和外部提供关于质量管理体系的一致信息的文件，这类文件称为(　　)。

A
形成文件的程序
B
质量手册
C
作业指导书
D
图样

(　　)标准可作为内审和外审依据。

A
ISO9000
B
ISO9001
C
ISO 9004
D
ISO 19011

通过满足相关方要求提高相关方满意程度的标准是(　　)。

A
GB／T 19000
B
GB／T 19001
C
GB／T 19004
D
GB／T 1901 1

为进行某项活动或过程所规定的途径称之为（　）。

A
过程
B
文件
C
标准
D
程序

下列标准中，(　　)能用于认证或合同目的。

A
GBB／T19000
B
GB／T19001
C
GB／Tl9004
D
GB／Tl9011
E
对于那些最高管理者希望通过追求业绩持续改进而超越GB／Tl9001要求的组织提供的，目标扩展为相关方满意和组织业绩，比GB／T19001追求顾客满意和产品质量的目标更进一步。
F
是审核的指南，提出了审核的准则等。只有B是用于认证和合同目的的。