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P.C.程序公司为个人和小型企业用户生产软件。丽塔·摩根负责公司客户热线部,负责为客户回答公司软件产品生产的相关问题。以下哪一项业绩评估方法并不利于达成公司目标的一致性?

A

每个新版本软件的热线电话数量

B

平均为客户解答问题的时间

C

客户平均维持时间

D

不正确回答造成的客户投诉数量

在利用边际贡献方式实现内部报告目的时,分部经理的业绩与分部业绩之间的主要区别是:

A

销售产品的直接可变成本

B

由其他分部控制的直接固定成本

C

未分配的固定成本

D

由分部经理控制的直接固定成本

即使业务部门共同费用是在部门的利润中扣除,下列哪个业务部门盈利衡量措施也能评估经理的部门是否获利?

A

边际贡献

B

间接收益

C

可控利润

D

税前利润

产品盈利分析不包括以下哪项分析?

A

不可分摊到产品中的单位固定成本

B

单位可变成本

C

产品线如何影响公司战略

D

生产线流失的所有销售额的机会成本

艾伯特·哈撒韦公司最近加入布莱宁大学成为大学计算服务部门的首席信息官。他被分配的任务是帮助减少由于不受控制的计算机使用导致的成本经常性超支的问题,但同时不限制研究和教学信息技术的使用。为确保目标一致,下面的算法应用于分配大学的计算机服务部门成本到大学内部其他的部门?

A

实际使用率乘以实际使用电脑时间

B

预算使用率乘以预算的电脑使用时间

C

预算使用率乘以实际预算的电脑使用时间

D

实际使用率乘以预算的电脑使用时间

迪德公司的总裁伊迪丝·卡罗莱娜要求公司承接的项目的投资回报率(ROI)不低于8%。该公司是非集权化形式,将投资决策权给到部门经理,只要预计实现8%的回报率。迈克尔·桑德斯是化妆品部门的经理,其部门过去三年的投资回报率为14%,预计该部门明年将拥有相同的投资回报率。桑德斯有机会投资一个新系列的化妆品,其预计投资回报率为12%。

如果迪德公司采用基于企业规定的最低报酬率基础上的剩余收益评估管理业绩,伊迪丝·卡罗莱娜和迈克尔·桑德斯对投资系列化妆品的态度是什么?

A

卡罗莱娜:接受;桑德斯:接受

B

卡罗莱娜:接受;桑德斯:拒绝

C

卡罗莱娜:拒绝;桑德斯:接受

D

卡罗莱娜:拒绝;桑德斯:拒绝

公司的总收入是500,000美元,利润为200,000美元,总资产为800,000美元,则投资回报率(ROI)是?

A

0.4

B

0.25

C

0.625

D

0.75

以下哪项应被用于评估生产电脑键盘的企业中,负责修理生产设备修复与维护部门的业绩?

A

企业预算与实际净利润的差额

B

固定制造费用产量差异

C

生产部门之间的响应时间与满意度

D

制造费用差异总额

责任会计制中,一个中心的业绩由可控成本来评估。可控成本的最佳描述为:

A

只有直接材料和直接人工

B

只有酌量成本

C

增量成本和固定成本

D

只有经理在现阶段可以影响到的成本

公司设定目标以提高质量水平,同时将目标与减少生产周期时间联系起来。然而,这些举措很快就难以维系。实施过程缺乏以下哪项内容?

A

成果衡量

B

关键成功因素

C

激励因素

D

业绩动因