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平衡记分卡通过把管理上的注意力集中在几个关键成功因素,为企业在竞争中取胜提供了一份行动计划。请问下列选项中,不是平衡记分卡中通常强调的关键成功因素的是(   )。

  • A

    竞争对手的战略

  • B

    财务业绩指标

  • C

    内部业务流程

  • D

    员工创新和学习能力

Frisco公司最近采购了108 000单位原材料,成本$583 200。生产一单位完工产品需要3单位原材料,并设定每单位完工产品原材料标准成本为$16.50。Frisco当期共生产32 700单位完工产品,使用99 200单位原材料。公司管理层正考虑进行及时报告差异,努力改善成本控制能力和糟糕绩效,那么采购的材料价格差异应当报告为(   )。

  • A

    $6 050不利差异

  • B

    $9 920有利差异

  • C

    $10 800不利差异

  • D

    $10 800有利差异

通讯销售团队经理SaraBellows制定如下部门预算。长途订单$350 000,电话卡订单$75 000,受话方付费订单$265 000,这个责任中心属于(   )。

  • A

    成本中心

  • B

    收入中心

  • C

    利润中心

  • D

    投资中心

下列关于平衡计算法的陈述,不正确的是(   )。

  • A

    致力于解决利用传统财务指标评价绩效出现的相关问题

  • B

    制定平衡计算法时,价值链分析的概念发挥重要作用

  • C

    取决于使用者对提供服务的评判

  • D

    直接来源于科学管理理论

下列选项都可作为在预算期间评价部门经理效率时的适当目标,除了(   )。

  • A

    预算营业利润

  • B

    目标市场份额

  • C

    预计每股收益

  • D

    组织机构层次下降(给定数量的工作由较少的工人完成)

Ashley是当地一家休闲运动场馆的营销主管,负责部门的宣传各项活动,会见客户并规划未来的活动。Ashley需要对每项活动的收入和成本负责,并向该运动场馆的经理汇报。那么,Ashley所在的营销部门是属于以下(   )。

  • A

    营收中心

  • B

    投资中心

  • C

    利润中心

  • D

    成本中心

某公司有两个分部,家电产品分部和施工设备分部。其中,家电产品分部按照投资回报率来考核其分部的经理,该分部的投资回报率是16%;施工设备部按照剩余所得来考核其分部的经理,该分部的资本成本是12%。这两个分部的经理都在考虑一个投资回报率为14%的项目,根据当前针对经理人员的考核制度,其中(   )具有实施该项目的激励动力。

  • A

    两个经理都没有

  • B

    两个经理都有

  • C

    家电产品部的经理有,但是施工设备部的经理没有

  • D

    施工设备部的经理有,但是家电产品部的经理没有

在确定客户盈利能力时,以下(   )成本与此无关。

  • A

    售后客户支持

  • B

    送货卡车折旧

  • C

    包装费用

  • D

    销售订单处理

DavidBurke是负责运营大陆卫生保健系统核保业务的经理。他的绩效是基于总经理DianeLewis提前审批的多种评价策略进行评定。Lewis要求Burke提出几项评价其部门运营的指标。下列指标中,对Burke的激励和绩效具有最小积极影响的是(   )。

  • A

    每次申请的处理成本

  • B

    每次申请的平均处理时间

  • C

    第一次申请便准确处理的发生比例

  • D

    每月申请处理的金额数

Harper公司上个月绩效报告显示如下信息。实际制造费用$1 600 000,预算固定制造费用$1 500 000,按照每人工工时$3分摊的固定制造费用$1 200 000,按照每人工工时$0.50分摊的变动制造费用$200 000,实际人工工时数$430 000,Harper公司上个月总制造费用开支差异是(   )。

  • A

    $100 000有利差异

  • B

    $115 000有利差异

  • C

    $185 000不利差异

  • D

    $200 000不利差异