人力资源初级职称
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为了减少小道消息的负面影响,管理者需要以不同的方式倾听并研究小道消息,这些方式包括(  )。

A

明确公开进行重要决策的时间表

B

强调目前的决策和未来的计划有保密的必要性

C

公开讨论最坏的情况

D

有意地向非正式沟通渠道透露一些消息

E

具有不协调的决定或行为不需要说明

在组织管理中,非正式团体又可以分为(  )。

A

指挥团体

B

任务团体

C

团队

D

利益团体

E

联谊团体

团体的发展阶段包括(  )。

A

形成期

B

冲突期

C

发展期

D

产出期

E

结束期

前苏联心理学家彼得罗夫斯基以中学生为研究对象设计了一个实验:给学生一份问卷,问卷中有几个关于道德问题的判断,要求学生对这些判断表示赞成或反对。问题很简单,每个学生都能根据公认的准则做出回答。过了一段时间之后,把这些关于道德的判断列入一张更长的项目单之中,而在学生回答之前给予暗示,说明其他人都赞成错误的判断。在这种情况下,只有极少数人接受暗示、屈从压力而改变其原来的主意,绝大多数人并没有改变主意。关于该实验结果的说法,错误的是(  )。

A

团体压力并不是人们改变主意的关键因素

B

一个人接受多数人的意见,必然是屈服于压力,怕被孤立

C

人们改变意见是为了与团体保持一致

D

当团体的意见出现原则性错误时,大多数人会从众

根据社会凝聚力理论,团体存在的基础是团体成员之间的(  )。

A

凝聚力

B

人际吸引

C

信任

D

协调组织

(  )对于部门间工作的协调是必须的,常常是管理层中的主要沟通形式。

A

横向沟通

B

上行沟通

C

下行沟通

D

垂直沟通

根据自我归类理论,每个人都会按某种标准把自己归入某一类,其中不属于内群体—外群体水平归类的是(  )。

A

性别归类

B

种族归类

C

国别归类

D

人格归类

不同地区的销售代表与公司的销售经理之间构成的沟通是( )。

A

轮状沟通

B

链状沟通

C

环状沟通

D

交错型沟通

在沟通过程中,接收者告知收到信息并对信息传递者做出反应的过程称为( )。

A

编码

B

接受

C

接收

D

反馈

以下哪个是服从的正确说法( )。

A

它是在他人的直接请求下按照他人的要求行动的倾向

B

它使成员与团体保持一致,服从团体利益,效劳于团体

C

它是在他人的命令下作出某种行为的倾向

D

它不是人的一种基本倾向