SPD就是利用统计技术对过程中的各个阶段进行监控与诊断,从而达到( )的目的。
缩短诊断异常的时间
迅速采取纠正措施
减少损失
提高成本
统计过程控制的基本特点有( )。
强调全过程实施
贯彻预防的原则
强调全员参与
强调全检
强调应用统计方法进行监控和评估
2008版IS09000系列标准,突出( )是提高质量管理体系有效性和效率的重要途径。
持续改进
质量策划
质量控制
质量计划
质量管理体系的现场审核的实施中,要举行首次会议和末次会议,应该由( )来主持。
审核委托方
审核组长
一般审核员
向导
两次监督审核的间隔不超过( )。
12个月
6个月
二年
三年
企业获取认证证书后,在证书三年有效期内,认证机构要对企业进行( ),审核的人日数一般为初次审核的1/3。
第二方审核
外部审核
监督审核
常规审核
审核报告属于( )所有。
受审核方
审核委托方
认证机构
审核组
某商场对服务质量进行抽查验收,根据顾客的抱怨次数来判断服务员的服务 质量是否符合要求,这种检验属于( ).
计量检验
计件检验
计点检验
计数检验
控制图的重要性体现在( )。
它是贯彻预防原则的SPD的重要工具
控制图可用以直接控制与诊断过程,是质量管理七个工具的重要组成部分
我们应该单纯追求控制图张数的多少
工厂中使用控制图的张数在某种意义上反映了管理现代化的程度
有些大型企业应用控制图的张数很多,是由于一些产品的工艺复杂
常规控制图对过程质量特性值进行测定、记录、评估,从而监察过程是否处于控制状态的一种用统计方法设计的图。图中组成部分有( )。
上下控制限
公差界限
子样数据的描点序列
控制中心线
数组