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SPD就是利用统计技术对过程中的各个阶段进行监控与诊断,从而达到(  )的目的。

  • A

    缩短诊断异常的时间   

  • B

    迅速采取纠正措施  

  • C

    减少损失             

  • D

    提高成本 

统计过程控制的基本特点有(  )。

  • A

    强调全过程实施

  • B

    贯彻预防的原则

  • C

    强调全员参与

  • D

    强调全检

  • E

    强调应用统计方法进行监控和评估

2008版IS09000系列标准,突出(  )是提高质量管理体系有效性和效率的重要途径。

  • A

    持续改进

  • B

    质量策划

  • C

    质量控制

  • D

    质量计划

质量管理体系的现场审核的实施中,要举行首次会议和末次会议,应该由(  )来主持。

  • A

    审核委托方

  • B

    审核组长

  • C

    一般审核员

  • D

    向导

两次监督审核的间隔不超过(  )。

  • A

    12个月

  • B

    6个月

  • C

    二年

  • D

    三年

企业获取认证证书后,在证书三年有效期内,认证机构要对企业进行(  ),审核的人日数一般为初次审核的1/3。

  • A

    第二方审核

  • B

    外部审核

  • C

    监督审核

  • D

    常规审核

审核报告属于(  )所有。

  • A

    受审核方

  • B

    审核委托方

  • C

    认证机构

  • D

    审核组

某商场对服务质量进行抽查验收,根据顾客的抱怨次数来判断服务员的服务 质量是否符合要求,这种检验属于(  ).

  • A

    计量检验

  • B

    计件检验

  • C

    计点检验

  • D

    计数检验

控制图的重要性体现在(  )。

  • A

    它是贯彻预防原则的SPD的重要工具

  • B

    控制图可用以直接控制与诊断过程,是质量管理七个工具的重要组成部分

  • C

    我们应该单纯追求控制图张数的多少

  • D

    工厂中使用控制图的张数在某种意义上反映了管理现代化的程度

  • E

    有些大型企业应用控制图的张数很多,是由于一些产品的工艺复杂

常规控制图对过程质量特性值进行测定、记录、评估,从而监察过程是否处于控制状态的一种用统计方法设计的图。图中组成部分有(  )。

  • A

    上下控制限

  • B

    公差界限

  • C

    子样数据的描点序列

  • D

    控制中心线

  • E

    数组