为实现质量目标,组织应确定所需的过程,这些过程及其子过程的逻辑关系、接口和相互关系可以用( )来描述。
网络图
矩阵图
流程图
文字
测量每个过程有效性和效率的方法有( )。
检验和验证
数据分析
管理评审
内部审核
数据分析提供的信息至少应包括以下方面( )。
供方
顾客满意
组织的业绩
与产品要求的符合性
与产品有关的要求,除了顾客明确规定的要求外,还包括( )要求。
顾客未作规定,但规定的用途所必要的
与产品有关的法律、法规
组织应确定的任何附加要求
变更的要求
2000版IS09000族标准具有( )的特点。
通用性强
强调顾客第一
突出质量改进
结构变复杂
当获得的审核证据不能达到审核目的时,应采取相应的措施,这些措施包括( )
重新确认或修改审核计划
改变审核目的、审核范围
终止审核
重新选定审核组
PDCA循环的各个环节分别是( )。
策划
实施
检查
总结
处置
审核范围和准则应由( )根据审核方案程序确定。
审核组长
审核委托方
审核组
受审核方
在文件评审过程中,如果发现文件不适宜、不充分,审核组长应通知( )。
审核委托方
受审核方
技术专家
管理审核方案的人员
审核组成员可包括( )。
审核员
实习审核员
技术专家
观察员