下列哪些费用为预防成本( )。
过程控制费用
供应商评价费用
质量审核费用
零缺陷计划费用
方针目标管理的考核对象包括( )。
基层单位
职能部门
班组及个人
领导
下列费用应计入鉴定成本的是( )。
核对工作费
外部担保费
顾客投诉处理费
供应商认证费
对组织而言,以下属于顾客的是( )。
消费者
零售商
供应商
采购方
质量定义中的“要求”是指( )需求或期望。
潜在的
明示的
通常隐含的
必须履行的
产品在形成中存在着两种运动过程:( )。
产品实现过程
物流
信息流
支持过程
降低不合格成本可以通过( )途径。
减少顾客抱怨
减少顾客退货
减少超支
降低能耗和污染损失
下列哪些费用属预防成本( )。
过程控制费用
供应商评价费用
质量审核费用
零缺陷计划费用
生产者的产品质量义务包括( )。
保证产品内在的质量
产品包装必须符合规定要求
保持产品原有质量
严格执行进货检查验收制度
严禁销售假冒伪劣产品
方针目标制定的依据是( )。
法令、法规与政策
市场需求和顾客需求
企业状况及质量方针
行业竞争对手情况
职工的利益