主要的顾客满意度追踪方式有()。
顾客意见和建议制度
固定的顾客样本
顾客调查
佯装顾客法
营销审计的标准包括()。
主观和客观
优优结合
内外结合
宏观和微观
简述市场营销控制的流程。
简述战略控制的方法。
简述盈利能力控制的方法。
下列选项中,属于营销审计的途径的是( )。
局外人审计
企业任务小组审计
企业审计处审计
上级审计
衡量市场份额的方法包括()。
总的市场份额
服务市场份额
产品市场份额
相对市场份额