由于人际沟通技巧不足,某企业一些员工常遭到客户投诉。为提升员工沟通技巧,企业社会工作者打算运用发展取向的小组工作模式开展工作。为评估小组工作成果,社会工作者采取的基线测量做法是( )。
测量员工参加小组后顾客投诉情况
测量小组过程中员工沟通情况
测量员工参加小组前后顾客投诉情况
测量员工参加小组后沟通情况
社会工作者小李在社区活动中结识了学习遇到困难的学生小强,经过面对面的沟通之后,小强主动来到社会工作站向小李求助。这个过程称为社会工作的()。
接案
接触
筛选
走访
小红因婚姻问题前来求助,社会工作者小赵在仔细倾听了小红的叙述后,拟通过询问小红自己对问题的看法来明确问题。小赵的下列提问中,恰当的是( )。
“您认为自己的婚姻困惑是怎么出现的?”
“您认为自己的婚姻可以怎样改善?”
“您做过哪些努力来改善自己的婚姻?”
“您对自己的婚姻有哪些期待?”
当服务对象遇有突发性事件,例如失业、疾病和天灾人祸等时,社会工作者应采取( )的介入行动。
危机干预
资源整合
经济援助
安置服务
社会工作者小王从与服务对象小强的面谈中了解到,小强学习成绩不好,平时做作业拖沓,不认真。于是,社会工作者与小强协商制定了具体服务介入的目标。下列目标中,符合社会工作的是( )。
减少作业拖沓次数
提高学习效率
克服不认真的态度
增加按时按要求完成作业次数
下列选项中,哪一项不是社会工作者的核心能力( )。
沟通与建立关系的能力
促进和使能的能力
促进人与社会协调发展的能力
提供服务和干预的能力
学校社会工作者李红在帮助学生解决学习困难、心理压力以及学生校外生活的过程中,整合学生家庭所在社区资源,将学生的校园生活与社区中的生活联系起来,帮助在校学生,形成丰富多彩的生活。李红的这种工作方式被称为( )模式。
社区一学校社会工作
家庭一学校社会工作
治疗型学校社会工作
变迁型学校社会工作
小芳失恋后情绪沮丧,几乎寻死以求解脱,小芳的母亲向社会工作者大智求助。大智接案后首先安抚小芳的情绪,帮助她打消轻生的念头。从服务对象层面看,大智的做法有助于实现社会工作( )的目标。
解救危难
缓解困难
促进发展
维护秩序
社会工作将帮助有需要的人,服务社会困难群体.促进社会福利和社会公正作为自己行动的目标,这说明社会工作的灵魂是( )。
专业价值观
专业助人技巧
服务对象利益
专业助人过程
学校社会工作者在介入校园欺凌事件过程中,为欺凌者和被欺凌者提供认知和行为的辅导,上述学校社会工作服务属于()
社区学校型社会工作
治疗型学校社会工作
变迁型学校社会工作
混合型学校社会工作