( )用于控制一部机器、一个部件、一定的长度、一定的面积或任何一定的单位中所出现的不合格数目。
np控制图
c控制图
n控制图
p控制图
20世纪20年代美国贝尔电话实验室成立了以( )为首的过程控制组。提出了过程理论以及控制过程的具体工具——控制图。
道奇
休哈特
罗米格
朱兰
电视机产品的固有质量特性是( )。
清晰度
零售价
音响效果
保修时间
了解到质量提高的同时也要考虑到使产品物有所值,物美价廉这体现了质量的( )。
相对性
时效性
广义性
经济性
为进一步加强质量准备建立顾客满意调查,提高顾客的满意度,那么顾客的满意度有( )特性。
主观性
时效性
广义性
相对性
层次性
更重要的是要了解因对顾客满意的影响程度的不同质量特性分为( )。
关键质量特性
重要质量特性
主要质量特性
次要质量特性
致命的质量特性
X公司的主要产品为日用洗涤用品,其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场,2008年X公司对这些批发商进行了顾客满意度调查。这些批发商属于X公司的( )。
内部顾客
中间顾客
外部顾客
竞争者顾客
当控制图的对象为不合格品率或合格率等计数值质量指标的场合时,控制图应选( )。
P图
C图
u图
np图
过程能力的含义是( )。
劳动生产率
过程加工的质量能力
过程能力越大越好
过程能力就是公差
休哈特控制图的实质是( )。
消除偶然因素
消除异常因素
区分偶然因素与异常因素两类因素
以上都不对