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(  )用于控制一部机器、一个部件、一定的长度、一定的面积或任何一定的单位中所出现的不合格数目。

  • A

    np控制图

  • B

    c控制图

  • C

    n控制图

  • D

    p控制图

20世纪20年代美国贝尔电话实验室成立了以(  )为首的过程控制组。提出了过程理论以及控制过程的具体工具——控制图。

  • A

    道奇

  • B

    休哈特

  • C

    罗米格

  • D

    朱兰

电视机产品的固有质量特性是(  )。

  • A

    清晰度    

  • B

    零售价

  • C

    音响效果    

  • D

    保修时间

了解到质量提高的同时也要考虑到使产品物有所值,物美价廉这体现了质量的(  )。

  • A

    相对性

  • B

    时效性

  • C

    广义性

  • D

    经济性

为进一步加强质量准备建立顾客满意调查,提高顾客的满意度,那么顾客的满意度有(  )特性。

  • A

    主观性

  • B

    时效性

  • C

    广义性

  • D

    相对性

  • E

    层次性

更重要的是要了解因对顾客满意的影响程度的不同质量特性分为(  )。

  • A

    关键质量特性

  • B

    重要质量特性

  • C

    主要质量特性

  • D

    次要质量特性

  • E

    致命的质量特性

X公司的主要产品为日用洗涤用品,其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场,2008年X公司对这些批发商进行了顾客满意度调查。这些批发商属于X公司的(  )。

  • A

    内部顾客

  • B

    中间顾客

  • C

    外部顾客

  • D

    竞争者顾客

当控制图的对象为不合格品率或合格率等计数值质量指标的场合时,控制图应选(  )。

  • A

    P图

  • B

    C图

  • C

    u图

  • D

    np图

过程能力的含义是(  )。

  • A

    劳动生产率

  • B

    过程加工的质量能力

  • C

    过程能力越大越好

  • D

    过程能力就是公差

休哈特控制图的实质是(  )。

  • A

    消除偶然因素

  • B

    消除异常因素

  • C

    区分偶然因素与异常因素两类因素

  • D

    以上都不对