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根据GB／T2828．1规定，抽样标准的使用程序如下：(　　) ①质量标准和不合格分类的确定②检验严格程度的规定③检验水平(IL)的选择④接收质量限AQL的确定⑤抽样方案类型的选取⑥检验批的组成

A
①②③④⑤⑥
B
①④③②⑤⑥
C
①④②③⑤⑥
D
②①④⑤③⑥

(　　)是适用于孤立批抽样检验的标准。

A
GB／T2828．2
B
GB／T2828．1
C
GB／Tl3262—_91
D
GB／Tl5239--1994

下列关于顾客满意的论述，是正确的有（　　）

A
顾客对其要求已被满足程度的感受
B
如果顾客可感知效果超过期望，顾客就满意
C
如果顾客可感知效果超过期望，顾客就高度满意
D
当对顾客的抱怨采取积极措施，可能会赢得顾客的满意，乃至产生忠诚

贸易技术壁垒（TBT）协议的主要内容有(　　)

A
名词术语部分
B
技术法规标准和合格评定部分
C
信息和协调部分、机构磋商和解决争端部分
D
其它部分

关于顾客满意的程度的四个基本特征叙述正确的是(　　)。

A
顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的，所以满意程度具有主观性
B
层次性是指处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同
C
阶段性是指顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品，比较由此得到的满意或不满意有阶段性
D
相对性是指任何产品都具有寿命周期，顾客对产品的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，因而呈现相对性
E
顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品或和以前的消费经验进行比较，由此得到满意或不满意称为相对性

质量保证要求组织向顾客提供足够的信任，其方法有(　　)。

A
为顾客提供“三包”
B
供方的合格声明
C
顾客亲自审核
D
提供由其他顾客认定的证据

以下属于卓越绩效评价准则七大类目的是(　　)。

A
社会责任
B
测量、分析与改进
C
经营结果
D
产品与服务
E
管理过程

进行加严检验时，如果连续(　　)初次检验接收，则从下批起恢复(　　)检验。

A
5批正常
B
5批加严
C
5批放宽
D
不到5批正常

在计数调整型抽样检验中，放宽方案的设计目的是(　　)。

A
减少样本量，提高检验的经济性
B
保护使用方
C
保护投资方
D
保护第三方

(　　)检验是通过测量被检样本中的产品质量特性的具体数值并与标准进行比较，进而推断整批产品的接收与否。

A
计件抽样
B
计点抽样
C
计数抽样
D
计量抽样