快速查题-中级质量工程师试题

在互利共赢的关系原则下(　　)已成为企业质量管理创新的重要途径。

CRM引擎的目的是(　　)。

顾客满意度评价要达到能提示顾客满意程度的目的，绩效指标的制定应由(　　)定义。

在a=0.05的水平下推断回归方程(　　)。

饮料生产厂家希望分析现有的四种颜色饮料是否在市场上销售有差异，他们分别从6个超市收集了4种饮料的销售数据，如果使用方差分析，则(　　)。

现在三台机器生产同规格的铝合金薄板，其厚度分别服从同方差的正态分布，从三台机器上各取五块板测量其厚度，对其进行方差分析，求得F=32．92，查F分布表知在α=0．05时临界值为3．89，则结论是(　　)。

在研究自变量X与因变量Y之间的线性相关关系时，相关系数r>0时，表示两个变量(　　).

顾客关系管理必须从(　　)开始，通过相应的信息技术的帮助，改善组织和相应的过程。

在一元线性回归方程的显著性检验中，常用的检验方法有(　　)。

根据Kan0模型，当特性不充足时，顾客不满意；充足时，顾客满意。越不充足，越不满意；越充足，越满意。这反映了(　　)。