快速查题-中级质量工程师试题

中国顾客满意指数划分四个层次，从上至下排列的顺序为(　　)。　

顾客识别是将顾客按照消费习惯、消费行为等进行差异化的(　　)。

(　　)是基线质量，是最基本的需求满足。

两个变量(x，y)，有n对观测值(xi，yi)，如果这n个点在直角坐标系中形成一条直线，则相关系数，的取值为(　　)。

将4个三水平因子安排在L27(313)上，加上需考察一些交互作用，得如下表头设计 计：表头设计ABCDCBCCDBCDL27(313)12345678910111213记Si为正交表第i列的平方和(i=1，2，…，13)，在数据分析时有(　　)。

单因子方差分析的基本假定包括(　　)。

将4个二水平因子A，B，C，D安排在正交表L8(27)上，通过方差分析发因子A与C显著，交互作用A×B也显著，而B与D不显著，而且因子的主次关系为A×B→C→A，为寻找最好的条件应该(　　)。

一元质量一般是顾客(　　)需求。

用正交表L27(313)安排试验时，将三水平因子A、B分别放在第一列和第二列上，那么对A与B的交互作用来讲，下列叙述(　　)是正确的。

顾客关系管理是选择和管理顾客，最终获得顾客(　　)而实施的一种管理方法。