快速查题-注册会计师试题

甲公司是一家网上商城，随着电子商务的发展，网上商城作为重要的电子商务之一也迅猛发展 。公司聘请了专业的咨询公司对公司的外部环境进行分析，首先对公司的宏观环境进行分析，经过调查获得如下信息 。随着互联网技术的快速发展，中国网民数量急速增加 。依法建网、依法管网、依法用网是中国互联网事业发展的重要原则，也是世界各国的共同做法 。中国高度重视互联网法律法规建设，规范中国互联网秩序，与此相关的法制建设与网站备案等基础性工作正稳步推进，先后颁布实施了《全国人大常委会关于互联网安全的决定》、《电子商务发展"十一五"规划》、《电子信息产业调整和振兴规划》、《电子签名法》和《电子支付指引》等，为规范网上交易提供了较为有力的法律保障 。国家越来越重视电子商务的发展，相关监管工作也逐步展开和实施 。这些新的变化有利于政府未来对电子商务的规范化引导和推进，更有利于电子商务市场的长远发展 。网络技术也在不断地发展，云计算、物联网等新兴技术及其应用对网络经济产生了巨大的影响，使信息传递和处理不仅突破了时空限制，而且增强了网络与任何物体的互动，提升了互联网的服务水平 。另外，以银行和第三方为主的机构正在努力的提升电子交易的安全，使得人们对于网络支付变得越来越有信心 。电子商务经营率进一步提高，电子商务平台继续向行业纵深化发展，网络购物市场规模快速增长，成为带动消费、拉动经济增长的巨大动力 。而随着中国C2C/B2C市场进入者的逐渐增多及资金的大量投进，其竞争将更加激烈 。竞争将产生两方面的结果，一方面，竞争实现优胜劣汰，一些C2C/B2C网站逐步完善自身的治理和服务，为交易双方提供良好的交易环境，积累了庞大的顾客基础，形成明显的网络经济效应，而一些小网站则不堪重负，逐渐退出市场，这将有利于市场走向成熟；另一方面，市场的竞争吸引了各界的极大关注，培养了人们网上交易的习惯，加深参与度，给C2C/B2C市场带来繁荣，这些都会给网上商城带来良好的发展远景 。网络购物是一种使用以及消费习惯的转变，对习惯传统接触式和导购式购买的用户来说，驱动第一次网络购物的因素有很多，其中价格是最重要的一个因素 。要求：根据该咨询公司调查的信息，运用PEST分析模型对该公司进行外部环境分析 。

VoIP是一种利用区域或互联网进行交换话音信号的技术服务，在专用的电话上可以采用IP网络，以VoIP模式进行通话，是一种较便宜的跨地区电话联系方式，适用于个人、家庭或商业机构用户 。支持该技术服务的首要条件就是一个稳定的网络环境和宽带网络，在发达国家A国（其使用货币为"索拉"）已经蓬勃发展多年，VoIP已被A国的大多数人、家庭和商业机构普遍采用 。A国市场上现有三家提供有关服务的营运商 。Z牌电视是其中一家电视营运商，在A国使用其VoIP技术及设备服务的用户群组包括个人、家庭用户和设于A国的大型商业机构（主要是跨国企业） 。在2011年，VoIP个人、家庭用户超过2000万户，市场份额达62%，而商业企业的大型商业机构更达120万家，市场份额达68% 。要求：（1）利用产品生命周期和波士顿矩阵，简要分析Z牌电视在A国提供的VoIP技术及设备服务所属波士顿矩阵象限及生命周期阶段；（2）根据所处的营运市场的特征预计此产品在A国市场的战略方向 。

甲公司创业于1848年，是国内唯一的由一个半世纪前相传至今的百年老店 。已发展成为集科工贸于一体，拥有20多家子公司，四个专业分厂，以及60余家连锁银楼、300多家专卖店和1000多家经销商的大型首饰企业集团 。目前公司拥有职工1300多名，其中有100多位获中国工艺美术大师、高级工艺美术师等称号的老、中、青三代设计师以及300多位制作巧匠、技师 。在历年来的国际、国内首饰设计制作大赛中荣获130多个奖项，享有"首饰奥斯卡"的美誉 。多年来，公司坚持走品牌经营之路，不断创新经营理念、严格质量管理、完善银楼管理标准和特色服务，通过连锁银楼、形象专柜、特约经销店、专卖店、区域代理等渠道其营销网络已遍及全国30个省市、自治区 。"牌子老，款式新，工艺精，信誉好"是消费者对B品牌的共识 。广为流传的"B首饰，三代人的青睐"正反映出了消费者对这一首饰著名品牌的钟爱 。该公司目前主要在两个方面极具特色：一是随着教育投入的增加，中国制笔行业每年的增幅达到16%，而该公司属于制笔行业的领军企业，销售水平和盈利能力在国内行业中保持绝对领先地位，在世界铅笔行业中也处于领先水平，国内市场占有率近40%，并垄断高端市场80%以上的份额 。由于铅笔属于资源类产品，而资源类产品在国外得到保护，欧美市场对我国铅笔的需求日益增加，目前公司产品50%以上用于出口 。然而，带来机遇的同时，也带来了不少麻烦，不得不面对主要来自美国铅笔企业的反倾销诉讼 。二是公司著名品牌"A牌"铅笔和控股子公司上海×××有限公司驰名商标"B"金银饰品双双荣获"中国名牌"称号，其中"B"品牌经专业机构评估后的品牌价值超过38亿元，高居行业前列 。"A牌"铅笔的销量增长也超过了行业平均水平 。随着我国经济的快速增长、消费升级，金银珠宝首饰的消费增长迅猛，黄金价格的上涨，亦推进了黄金饰品作为保值增值手段的消费 。随着黄金价格持续上涨和国内消费升级，国内金银首饰行业将维持高度景气 。该公司主要生产原材料为黄金，为应对黄金价格持续的上升，控制成本，公司计划采购黄金25吨 。受金融危机及欧洲主权债务危机的影响，黄金原材料价格大幅波动仍在持续，全球金价上下振荡激烈，资金风险很大 。企业经营过程中销售费用和用工成本大幅增加，远高于行业平均水平 。除此以外，国内外进出口政策、国外贸易保护、人民币升值等因素也是经营上的一大难题 。要求：(1)使用SWOT分析方法对甲公司的环境因素进行分析；(2)根据文中提供的信息和波士顿矩阵，分析甲公司"A牌"铅笔和"B"金银饰品所属的业务类型及其特征 。并简要分析应采取什么对策及相应的组织形式 。