会计本科
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简述顾客让渡价值是怎样实现的?

下列选项中,属于市场营销管理的流程环节的是( )。

A

实施和控制营销活动

B

制定营销战略和战术

C

整体评估

D

分析环节和市场机会

下列选项中,不属于企业对股东的社会责任的是( )。

A

尊重股东的知情权和自由选择权

B

为股东提供真实的经营和投资信息

C

为股东提供民主参与管理的渠道

D

企业行为应该以保障股东的资金安全和收益性为前提

请简要概括需要、欲望和需求的概念。

简述企业对员工责任的具体内容。

(论述题)企业承担社会责任的利益和风险是什么?

下列选项中,(  )是指顾客通过将某种产品可感知的效果(或结果)与其期望值相比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态。

A

 顾客忠诚

B

顾客满意

C

顾客感知

D

顾客认同

企业获得关于顾客是否满意的信息的来源不包括( )。

A

佯装购物者

B

投诉与建议系统

C

跟踪调查

D

顾客满意度调查

下列人物中,谁提出了关系营销概念( )。

A

迈克尔·波特

B

 贝利

C

莱维特

D

杰克逊

下列选项中,(  )是指为了实现企业目标、创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系,而对设计方案进行的分析、计划、执行与控制。

A

市场营销哲学

B

市场营销

C

市场营销管理

D

市场营销观念