快速查题-银行从业试题

对宏观经济和金融状况有较全面的了解

对银行在经济时代所起作用有所了解

熟知自身岗位银行业务、法规、金融监管体制和从事业务涉及监管规定有深入了解

对客户的投资情况有较全面的了解

具备胜任本职工作的相关专业知识和技能

账户开立

资金调拨的用途

账户是否会被第三方控制使用

生理缺陷

婚姻状况

国籍

肤色

民族

年龄

宗教信仰

坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议

所在机构有明确的投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户

所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况

利用金融机构的优势地位压制客户投诉

在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理情况，并提前告知下一个反馈时限

《公司法》    

《金融机构衍生产品交易业务管理暂行办法》    

《商业银行个人理财业务管理暂行办法》    

《商业银行个人理财业务风险管理指引》    

《商业银行理财产品销售管理办法》

为客户提供财务分析的业务人员    

为客户提供财务规划的业务人员    

为客户提供投资建议的业务人员    

销售理财计划或投资性产品的业务人员    

其他与个人理财业务销售和管理活动紧密相关的专业人员

研发    

风险管理    

资金管理运用    

财务处理    

收益分配