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创造干净整洁的办公桌环境的方法不包括下列哪一项？（）。

A

尽量保持桌面整洁，只留正在做的事情的相关文件

B

工作中经常要用到的用品应容易取得

C

每一件物品摆放的位置不是固定不变的，根据方便随时调整

D

定期处理不需要的文件，避免东西的无谓增加

下列哪一项不是理财师日常生活中时间管理小技巧？（）。

A

创造良好的办公桌环境

B

养成及时高效的邮件处理习惯

C

进退得宜地处理社交事项

D

有效利用成块时间

一般情况下，影响个人形象的有哪些方面的因素（）。

A

仪表

B

表情

C

风度

D

服饰

E

待人接物

着装的TOP原则包括（）。

A

时间

B

目的

C

漂亮

D

场合

E

三一定律

理财师与客户面对面交谈时，应该做到以下几点（）。

A

表情认真

B

动作配合

C

谈话要温和委婉

D

语言合作

E

讨论客户的信仰

成功的沟通，需要做到（）。

A

角色互换

B

仔细倾听

C

客户谈话时可以不认真听

D

鼓励发言

E

连声附和

可以通过制定目标——达成目标来进行时间管理，其中目标的设定应当遵循5个原则，包括（）。

A

具体的

B

可以计量的

C

可以达到的

D

合理的

E

有时限性的

学会过滤电话，阻绝干扰的几个步骤包括（）。

A

处理

B

转接

C

暂缓

D

速办

E

拒接

电话接听的基本程序包括（）。

A

迅速接听电话

B

致以简单问候

C

自报单位名称和个人姓名

D

认真倾听

E

结束通话时要先放电话

外拨电话的目的或事由很多，包括（）。

A

关系维系

B

感情联络

C

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D

邀约客户

E

了解情况