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数据分析提供的信息应包括(　　)。

A
设计和开发产品的要求
B
产品合格率
C
顾客满意
D
与产品要求的符合性
E
过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会

企业需要改进的问题有很多，经常提到的不外乎是(　　)方面。

A
质量
B
激励
C
提货期
D
安全

排列图的制作需设计和编制的数据表包括(　　)。

A
不合格项调查表
B
操作人员表
C
排列图用数据表
D
质量检查表
E
生产统计表

下列关于分层法的表述中正确的是(　　)。

A
数据分层的统计意义是将来自不同总体的数据进行分离
B
分层有多种方法，无论用何种方法，只要进行了分层，就不会得出错误结论
C
分层的目的是使同一层内数据波动尽可能小，使层与层之间的差异尽可能明显
D
数据可以按操作者、原材料、设备及作业环境分层
E
合理分层是对质量数据进行分析的基础

排列图体现了(　　)思路。

A
每次质量改进要尽可能多地选择问题
B
将主要精力集中于少数关键问题
C
不应该忽视其他项，应齐抓共管
D
巴雷特（Pareto)原理

直方图的常见类型有(　　)。

A
标准型
B
不平型
C
偏峰型
D
平顶型
E
特殊型

有组织的质量改进是(　　)的改进。

A
高效的
B
大规模的
C
正规化
D
制度化

统计技术的作用包括(　　)

A
增加顾客和其他相关方满意的机会
B
可帮助组织了解变异
C
有助于组织解决问题并提高有效性和效率
D
有助于更好地利用可获得的数据进行科学的决策

下列说法，(　　)是正确的。

A
程序是为进行某项过程活动所规定的途径
B
程序是文件
C
程序可以形成文件
D
程序指的是一种方法、途径，但方法、途径未必是程序
E
程序不能形成文件

组织在编制质量手册时，必须写入的内容包括(　　)。

A
质量管理体系范围
B
组织结构图
C
质量方针、目标
D
程序文件或对其引用
E
质量管理体系过程及其相互作用的描述