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员工个人的质量改进中,最典型的有(  )。

  • A

    技术革新

  • B

    业余爱好 

  • C

    努力工作

  • D

    合理化建议

调查表的类型有(  )。

  • A

    工序分布调查表

  • B

    不合格位置调查表

  • C

    不合格项调查表

  • D

    不合格原因调查表

1S0 900l 要求组织编制的质量手册至少应包括(  )等内容。

  • A

    质量管理体系所覆盖的范围

  • B

    各过程之间的相互作用的表述

  • C

    标准所要求的形成文件的程序或对其引用

  • D

    组织结构图

现场审核中的首次会议不能由(  )主持。

  • A

    审核组长

  • B

    向导

  • C

    企业的最高管理者

  • D

    企业授权的代表

质量管理体系标准与优秀模式标准之间的共同点主要体现在(  )等方面。

  • A

    都有相同的应用范围

  • B

    都能帮助组织识别其强项和弱项

  • C

    都包含对照通用模式进行评价的规定

  • D

    都能为持续改进提供基础

对于质量管理体系审核的理解正确的是(  )。

  • A

    质量管理体系审核检查是否满足产品质量标准的过程

  • B

    质量管理体系审核是确定审核证据满足审核准则的程度的过程

  • C

    质量管理体系审核系统地、独立地、形成文件的过程

  • D

    质量管理体系审核分为第一方审核和内部审核

  • E

    质量管理体系审核分为外部审核和内部审核

审核的目的是(  )。

  • A

    确定受审核方管理体系或其一部分与审核准则的符合程度

  • B

    评价管理体系确保满足法律法规和合同要求的能力

  • C

    评价管理体系全面性

  • D

    识别管理体系潜在的改进方面

  • E

    评价产品质量符合国家标准

面对激烈的市场竞争形势,某通讯公司决定通过开展QCdx组活动提高员工的质量意识,全面改进服务水平。活动开展初期,公司就改进活动的组织、程序、选题、工具方法等进行策划,有些问题还引发了一些争论。公司共有员工30名,动员之后有24名员工报名参加QCd',组活动。 回答{TSE}问题{TS}该公司QCdx组适宜的分组方案有(  )。

  • A

    一个大组统一开展活动

  • B

    每2人一组分头解决问题

  • C

    根据改进课题,分为3~4组

  • D

    严格按行政班组划分,同日常工作保持一致

对质量改进的效果要正确确认,其确认的活动内容有(  )。

  • A

    使用不同一种的图表将采取对策前后的质量特性值、成本、交货期等进行总结归纳

  • B

    如果改进的目的是降低不合格品率或降低成本,要查看措施是否得当,第三阶段实施标准化,以后就按标准进行

  • C

    使用同一种图表(如排列图、调查表等)将采取对策前后的质量特性值、成本、交货期等指标进行比较

  • D

    如果有其他效果,不管大小都要列举出来

  • E

    确认在何种程度上做到了防止质量问题的再发生

在制造过程质量因素的分层中,一般按以下因素(  )分层。

  • A

    操作者或作业方法

  • B

    时间

  • C

    机器设备

  • D

    原材料厂家