关键质量特性是指若超过规定要求,会造成产品( )的质量特性。
安全性丧失
整体功能丧失
部分功能丧失
功能逐渐丧失
在组织规模给定的条件下,管理层次与管理幅度的大小( )。
成正比
成反比
管理层次越多,管理幅度越小
管理层次越少,管理幅度越小
以上都不对
TBT协议中的正当目标,其中有关保护人身安全或健康的有( )。
要求汽车必须安装安全带
插头插座绝缘性好,保护使用者不受电击
“吸烟有害健康”印在烟盒上
保护空气、水和土壤
所谓相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”,因此,就质量管理而言,组织的相关方除了顾客(内部员工和外部消费者)以外,还包括:( )。
组织的所有者
所有的银行
供方
一般社会团体
有借贷关系的银行
关于产品的担保责任正确的说法是( )。
产品质量担保责任是产品检查部门不履行产品质量担保义务,应当承担的法律责任
产品质量担保责任的基本形式是修理、更换、退货和赔偿损失
产品质量担保责任的期限是为生产者、销售者明示的产品质量担保期或者产品质量保证期
产品质量担保责任的追偿,销售的产品出现质量问题,销售者依法向购买者承担了产品质量担保责任后,属于产品生产者或供货者责任的,消费者有权向生产者或供货者追偿
产品质量担保责任的期限三年
《产品质量法》明令禁止的产品质量欺诈行为有( )。
伪造或者冒用质量标志
伪造产品的产地
伪造或冒用他人的厂名、厂址
生产者未经权威部门批准自己出具产品合格证
质量管理体系中基于过程的方法,由( )四个过程组成。
产品实现
管理活动
资源管理
测量、分析和改进
采购原材料
卓越绩效评价准则框架中,领导决定和掌握着组织前进的方向,( )构成领导作用三角,是驱动性的。
领导
战略
顾客与市场
过程管理
质量管理的活动包括( )。
质量策划
质量控制
质量认证
质量保证
质量改进
下列管理原则属于质量管理八项原则的有( )。
质量控制
过程方法
持续改进
顾客满意度调查
与供方互利的关系