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关键质量特性是指若超过规定要求,会造成产品( )的质量特性。

  • A

    安全性丧失         

  • B

    整体功能丧失

  • C

    部分功能丧失    

  • D

    功能逐渐丧失

在组织规模给定的条件下,管理层次与管理幅度的大小(  )。

  • A

    成正比

  • B

    成反比

  • C

    管理层次越多,管理幅度越小

  • D

    管理层次越少,管理幅度越小

  • E

    以上都不对

TBT协议中的正当目标,其中有关保护人身安全或健康的有(  )。

  • A

    要求汽车必须安装安全带

  • B

    插头插座绝缘性好,保护使用者不受电击

  • C

    “吸烟有害健康”印在烟盒上

  • D

    保护空气、水和土壤

所谓相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”,因此,就质量管理而言,组织的相关方除了顾客(内部员工和外部消费者)以外,还包括:(  )。

  • A

    组织的所有者

  • B

    所有的银行

  • C

    供方

  • D

    一般社会团体

  • E

    有借贷关系的银行

关于产品的担保责任正确的说法是(  )。

  • A

    产品质量担保责任是产品检查部门不履行产品质量担保义务,应当承担的法律责任

  • B

    产品质量担保责任的基本形式是修理、更换、退货和赔偿损失

  • C

    产品质量担保责任的期限是为生产者、销售者明示的产品质量担保期或者产品质量保证期

  • D

    产品质量担保责任的追偿,销售的产品出现质量问题,销售者依法向购买者承担了产品质量担保责任后,属于产品生产者或供货者责任的,消费者有权向生产者或供货者追偿

  • E

    产品质量担保责任的期限三年

《产品质量法》明令禁止的产品质量欺诈行为有(  )。

  • A

    伪造或者冒用质量标志

  • B

    伪造产品的产地

  • C

    伪造或冒用他人的厂名、厂址

  • D

    生产者未经权威部门批准自己出具产品合格证

质量管理体系中基于过程的方法,由(  )四个过程组成。

  • A

    产品实现

  • B

    管理活动

  • C

    资源管理

  • D

    测量、分析和改进

  • E

    采购原材料

卓越绩效评价准则框架中,领导决定和掌握着组织前进的方向,(  )构成领导作用三角,是驱动性的。

  • A

    领导

  • B

    战略

  • C

    顾客与市场

  • D

    过程管理

质量管理的活动包括(  )。

  • A

    质量策划

  • B

    质量控制

  • C

    质量认证

  • D

    质量保证

  • E

    质量改进

下列管理原则属于质量管理八项原则的有(  )。

  • A

    质量控制

  • B

    过程方法

  • C

    持续改进

  • D

    顾客满意度调查

  • E

    与供方互利的关系