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根据GB／T19000的定义，关于产品的陈述正确的是(　　)。

A
四种类别的产品的区分取决于其主导成分
B
按产品存在的形式又可以分为有形和无形两大类产品
C
产品是指过程的结果
D
产品有两种通用的类别
E
许多产品由不同类别的产品构成的

下列哪些是质量定义的顾客(　　)。

A
合作者
B
采购方
C
生产流程的下工序的人员
D
消费者
E
质量检查人员

我国的国家标准、行业标准和地方标准的性质分为(　　)和(　　)两种。

A
参考性标准
B
强制性标准
C
推荐性标准
D
参照性标准
E
通用性标准

国家标准编号由(　　)构成的。

A
国家标准的代号
B
国家标准发布的顺序号
C
国家标准发布的年号
D
国家标准的分类号

企业标准化的特征是(　　)。

A
以提高经济效益为中心
B
贯彻于生产、技术、经营管理活动的全过程
C
是制定和贯彻标准的一种有组织的活动
D
以顾客为关注焦点
E
制定严于行业标准的标准

销售者的产品质量义务有(　　)。

A
严格执行进货检查验收制度
B
保证销售产品标识符合法律规定的要求
C
保持产品原有质量
D
严禁销售假冒伪劣产品
E
保证产品的内在质量

关于我国的标准下列说法正确的是(　　)。

A
企业标准严于国家标准、行业标准和地方标准的企业标准，在企业内部适用
B
地方标准不得与国家标准、行业标准相抵触，在相应的国家标准或行业标准实施后，地方标准自行废止
C
企业的产品标准，应在发布后l0日内办理备案。一般按企业隶属关系报当地标准化行政主管部门和有关行政主管部门备案
D
推荐性国家标准的代号为“GB／Z”
E
推荐性国家标准的代号为“GB／T”

质量概念中“要求”是指明示的、通常隐含的、必须履行的需求或期望。对“明示的”理解正确的是（　　）。

A
在文件中阐明的要求或顾客提出的要求
B
组织、顾客或其他相关方的惯例或一般的做法
C
法律法规的要求或有强制性标准要求
D
合同规定的要求

以下属于顾客的组织和个人是(　　)。

A
消费者
B
生产者
C
采购方
D
零售商

根据接受产品的顺序情况分类，顾客的类型一般包括(　　)。

A
目标顾客
B
潜在顾客
C
外部顾客
D
竞争者顾客
E
过去顾客