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理财师听人讲话时，上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者，用柔和的目光注视对方。

正确

错误

理财师向客户提出的封闭式问题是指能让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述某些事实现状的提问方式，可以让客户自由发挥。

正确

错误

下列各项中，会导致委托代理终止的情形是（）。

指定代理的人民法院或者指定单位取消指定

由其他原因引起的被代理人和代理人之间的监护关系消灭

作为被代理人或者代理人的法人终止

被代理人取得或者恢复民事行为能力

根据《担保法》规定，下列不属于担保种类的是（）。

人的担保

物的担保

定金担保

留置担保

根据《商业银行房地产贷款风险管理指引》，下列关于房地产贷款的说法，正确的是（）。

土地储备贷款仅限于土地收购

土地储备贷款的借款人仅限于负责土地一级开发的机构

个人住房贷款仅限于购买各类型住房

商业用房贷款仅限于购置以商业为用途的各类型房

下列不属于住房公积金管理中心职责的是（）。

编制、执行住房公积金的归集、使用计划

审议住房公积金增值收益分配方案

审批住房公积金的提取、使用

负责住房公积金的核算

根据《担保法》的规定，下列单位或组织不能担任保证人的是（）。

具有代位清偿债务能力的法人

具有代位清偿债务能力的自然人

获得企业法人授权的企业分支机构

企业法人的职能部门

银行业从业人员处理客户投诉时，（）。

应当将处理的进展和结果适时地告诉客户

应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户

若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，只能搁置

不应当理会客户错误的投诉和建议

银行业从业人员不应当根据监管规定和所在机构风险控制的要求，对客户所在区域的信用环境、所处行业情况以及财务状况、经营状况、担保物的情况、信用记录等（）。

向社会公众披露

进行授信后管理

进行审查

进行尽职调查

下列行为中，符合银行业从业人员职业操守关于“忠于职守”规定的是（）。

坚决不换岗位

服从所在机构管理

在公共场合发表对同业机构的负面言论

将原单位的专有技术透露给他人