快速查题-银行从业试题

消费者保护的制度体系包括内容有（）。

依据我国《消费者权益保护法》的规定，以下属于消费者协会履行的职能的是（）。

客户投诉档案分为电子和纸质两种，电子档案包括（）。

客户投诉中客户投诉的登记，由客服代表详细记录的内容包括（）。

客户投诉中对客户投诉的原因调查包括的内容说法正确的是（）。

银行业金融机构全面履行社会责任，对提升行业整体素质和服务水平、增强核心竞争力，更好满足各利益相关方的期望及要求，促进经济社会发展和更好服务社会公众，具有重要意义。

征信系统所收集的个人信用信息中的信贷信息中，不包括（  ）。

为了保证个人信用信息的合法使用，保护个人的合法权益，中国人民银行制定和颁布的规章不包括（  ）。

个人征信查询系统中，（  ）能反映个人的工作稳定程度、从业情况、职业、相关的工作能力和资格以及一定的社会地位，能够从一定程度上反映个人的资信情况和还款能力。

个人基础数据库信用信息查询主体不包括（  ）。