银行从业
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银行业从业人员禁止贿赂及为监管者提供不当便利,以下没有违反这一原则的行为是(  )。

A

为监管人员提供免费的通讯工具

B

为现场检查的监管人员免费提供交通工具

C

为监管人员报销因现场检查支付的费用

D

为监管人员提供现场检查要求的文件

作为一名银行业从业人员,不可或缺的知识有(  )。

A

对宏观经济和金融状况有较全面的了解

B

对银行在经济时代所起作用有所了解

C

熟知自身岗位银行业务、法规、金融监管体制和从事业务涉及监管规定有深入了解

D

对客户的投资情况有较全面的了解

E

具备胜任本职工作的相关专业知识和技能

银行业从业人员应当履行对客户尽职调查的义务,了解客户的(  )。

A

账户开立

B

资金调拨的用途

C

账户是否会被第三方控制使用

D

生理缺陷

E

婚姻状况

银行业从业人员不得侮辱同事的(  )。

A

国籍

B

肤色

C

民族

D

年龄

E

宗教信仰

银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉,并遵循以下(  )原则。

A

坚持客户至上、客观公正原则,不轻慢任何投诉和建议

B

所在机构有明确的投诉反馈时限,应当在反馈时限内答复客户

C

所在机构没有明确的投诉反馈时限,应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况

D

利用金融机构的优势地位压制客户投诉

E

在投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理情况,并提前告知下一个反馈时限

《银行业从业人员职业操守》由(  )负责解释。

A

各银行党委

B

中国银行业监督管理委员会

C

中国银行业协会

D

中国人民银行

银行客户经理在给客户推荐产品时须熟知及详细解释的知识不包括(  )。

A

产品的性质

B

产品的风险

C

产品的最终责任承担者

D

产品的设计原理

银行业从业人员在工作中应当互相监督,对同级别同事违反法律或内部规章制度的行为不可以采取(  )的方式。

A

用电子邮件向全行所有员工披露

B

制止

C

向所在机构报告

D

提示

下列行为中,属于银行业从业人员配合监管人员现场检查工作的是(  )。

A

管理人员之间统一口径

B

提供检查经费

C

提供内部管理基本情况

D

转移相关账本

中国银行业协会的宗旨是(  )。

A

维持银行业市场秩序

B

促进会员单位实现共同利益

C

提高银行业从业人员素质

D

促进银行业的健康发展