银行从业
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有效的声誉风险管理是( )共同作用的结果。

A

有资质的管理人员

B

高效的风险管理流程

C

先进的信息系统

D

投资者的良好评价

声誉危机管理需要( ),以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南。

A

技能

B

经验

C

全面细致的危机管理规划

D

主观判断

声誉危机管理的主要内容包括()。

A

提高解决问题的能力

B

制定战略性的危机管理规划

C

提高发言人的沟通技能

D

模拟训练和演习

战略风险管理的基本假设有()。

A

准确预测未来风险事件的可能性是存在的

B

预防工作有助于避免或减少风险事件和未来损失

C

如果对未来风险加以有效管理和利用,风险有可能转变为发展机会

D

未来风险是无法预测的

商业银行所面临的战略风险可以细分为()。

A

品牌风险

B

行业风险

C

客户风险

D

竞争对手风险

战略风险管理流程包括()。

A

战略风险识别

B

战略风险评估

C

风险监测和报告

D

定期自我评估风险管理的效果

声誉风险管理的基本做法包括()。

A

明确董事会和高级管理层的责任

B

建立清晰的声誉风险管理流程

C

采取恰当的声誉风险管理方法

D

找到合适的机构将风险外包

声誉风险管理流程包括()。

A

声誉风险识别

B

声誉风险评估

C

监测

D

报告

声誉风险的最佳实践操作包括()。

A

推行全面风险管理理念,改善公司治理

B

预先做好防范危机的准备

C

确保各类主要风险被正确识别、优先排序,并得到有效管理

D

制定危机管理规划

有助于改善商业银行声誉风险管理的具体做法有()。

A

强化声誉风险管理培训

B

确保及时处理投诉和批评

C

从投诉和批评中积累早期预警经验

D

增强对客户/公众的透明度