银行从业
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战略规划应当从()层面开始。

A

宏观战略

B

宏观

C

微观

D

三个层面同步进行

战略规划必须建立在商业银行当前的()基础之上。

A

实际情况

B

未来的发展潜力

C

实际情况和未来的发展潜力

D

潜在收益

战略风险识别可以从三个层面入手,其中不属于宏观战略层面的有()。

A

接受或排斥合作伙伴

B

进入或退出市场

C

违背董事会和最高管理层的风险偏好原则

D

提供新产品/服务

以下不属于商业银行所面临的战略风险中的项目风险的是()。

A

进入新市场失败

B

兼并/收购失败

C

技术开发失败

D

产品/服务过剩

以下哪些属于声誉危机管理中提高解决问题的能力( )。

A

预先识别潜在危机,并制定相应的反应策略

B

公共关系和投资者关系部门应当密切协作,以进行更恰当的外部回应

C

改变业务部门处理问题的方式,降低问题扩大为危机的风险

D

测试危机沟通方案以及应对措施

危机时刻,商业银行通常只有有限的时机维护声誉并控制局面,此刻要求危机发言人具有以下哪些良好的沟通技能( )。

A

介绍危机处理的积极消息

B

冷静对待恶意/愤怒/激动问题

C

熟悉媒体的质询方式和问题陷阱

D

采用口头或书面方式与媒体保持积极合作

以下关于有效的声誉风险管理体系应当重点强调的内容,正确的有( )。

A

明确商业银行的战略愿景和价值理念

B

有明确记载的声誉风险管理政策和流程

C

深入理解不同利益持有者(例如股东、员工、客户、监管机构、社会公众等)对自身的期望值

D

培养开放、互信、互助的机构文化

有效的声誉风险管理是( )共同作用的结果。

A

有资质的管理人员

B

高效的风险管理流程

C

先进的信息系统

D

有责任心的柜台人员

下列关于良好的声誉风险管理体系作用的说法,正确的有( )。

A

能够持久、有效地帮助商业银行减少各种潜在的风险损失

B

能够确保产品和服务的溢价水平

C

能够减少进入新市场的阻碍

D

能够吸引高质量的合作伙伴和强化自身竞争力

在声誉风险评估中,通常需要做出预先评估的风险事件包括( )。

A

市场对商业银行的盈利预期

B

商业银行影响客户或公众的政策性变化

C

商业银行改革重组的成本和收益

D

监管机构责令整改的不利信息和事件