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装饰装修管理不包括（）。

A
市场管理
B
质量管理
C
监督管理
D
现场管理

工作分析人员通过直接观察，把有关工作各部分的内容、特点、方法、程度、目的等信息以文字或图表的形式记录下来的方法是（）。

A
访谈法
B
观察法
C
问卷法
D
工作日志法

按照服务的性质和提供方式分类，下列物业服务活动中，不属于物业管理公共服务的是( )。

A
建筑物外墙清洗
B
小区路灯的维修和管理
C
为业主粉刷防盗网和门窗
D
物业档案资料管理

工作分析的几种方法中，调查问题不够深入，不利于掌握某些专门信息是（）的缺点。

A
问卷法
B
面谈法
C
观察法
D
工作日志法

关于早期介入，下列说法正确的有( )。

A
在可行性研究阶段介入时要考虑物业的使用成本
B
是在新建物业竣工后所引入的物业管理的咨询活动
C
销售阶段主要是参与房地产的销售
D
竣工阶段的早期介入的主要内容是参与竣工验收
E
早期介入有助于提高建设单位的开发效益

下列属于访谈法优点的是（）。

A
全面深入
B
调查数据可直接由计算机处理
C
可控性强、适用面广
D
避免遗漏

物业承接查验的类型分为( )。

A
新建物业的承接查验
B
物业资料交换时的承接查验
C
物业管理机构更迭时的承接查验
D
共用部位的承接查验
E
设施设备的承接查验

在工作分析的调查阶段，主要进行的工作包括( )。

A
制订工作分析计划
B
组建工作分析小组
C
收集背景资料
D
收集基本数据与信息
E
审查工作信息

下列选项中，属于物业管理的主体的有( )。

A
物业办公人员
B
物业使用人
C
物业建设单位
D
物业服务企业
E
业主

工作分析的实施是一个完整的过程，一般应包括( )等步骤。

A
准备阶段　　
B
实施阶段　　
C
调查阶段　　
D
分析阶段　　
E
应用反馈阶段