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企业管理咨询实务

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M企业管理咨询有限责任公司市场开发部工作人员小张，在参加中小企业管理咨询招投标会议上，向客户展示了项目建议书。以下是她的一些做法，其中不恰当的是(　　)。

A
演示了逻辑清晰的人力资源管理咨询项目建议书
B
项目建议书目的介绍清楚，突出了M公司的特色
C
演示时间没有超过招投标会议的规定
D
演示中向客户散发制作精美的招投标意向表

在整个咨询过程中，每一个阶段的任务和目的是不一样的。“犹如人要过河，解决方案的方向和思路是在两岸架一座桥。只有架桥的思路没有桥，人还是过不了河。只有把桥的图纸设计出来并指导员工把桥造出来，才能最后解决过河的问题”。造桥过河在管理咨询过程中属于(　　)阶段的任务。

A
业务洽谈
B
诊断
C
改善方案设计
D
实施指导

管理咨询人员在为中小企业客户提供管理咨询服务时，会碰到许多区别于其他企业的难题。以下是管理咨询人员对这些难题的一些解决方法，其中正确的方法是(　　)。

A
客户内部人员难以掌握管理术语，管理咨询人员要求客户首先掌握这些管理术语
B
管理咨询人员发现客户的管理“乱糟糟”，套用某种适用于大企业规范管理的模式来提升企业的管理水平
C
客户的管理“乱糟糟”，管理咨询人员发现这种“乱糟糟”是企业灵活性的体现，因此并不提供标准化的管理方法，以保证这种灵活性
D
管理咨询人员由于没有相关专业技术知识，因此不向客户提供研发、生产方面的基础管理建议

下列哪一种咨询工作作风适用范围最广(　　)

A
推进式工作作风
B
封闭式工作作风
C
操纵式工作作风
D
参考式工作作风

咨询人员在诊断调查阶段，常会用到问卷调查的方法，这种方法的优点是(　　)。

A
覆盖面广、效率高、信息量大，可以获取针对性的信息
B
获得的信息比较客观
C
可以直接感受企业管理水平，发现其中存在的问题
D
能直接了解管理者的情况

在正式咨询活动中，专题调研的主要目的是(　　)。

A
调查企业外部总体的经营环境
B
调查企业存在的问题，把握咨询总体方向
C
准确把握企业内部总体的经营状况
D
准确把握企业存在的问题和查明问题产生的原因，明确解决问题的方向和重点

某管理咨询公司为客户编制了绩效考核方案，在指导客户制定实施计划时，下列选项中，可以简化取消的是(　　)。

A
召开职工代表大会
B
一把手亲自出面部署、检查、决定
C
对相关人员进行培训
D
制定工作(目标)计划

为保证咨询项目的有效开展，应制定咨询项目总体工作计划，其制定的一般程序是(　　)。

A
项目经理根据咨询合同要求及初步了解的情况，制定项目总体工作计划
B
项目总监与项目经理讨论拟订总体工作计划，经项目组讨论后确定
C
项目总监与项目经理讨论拟订总体工作计划，经与咨询组成员和客户有关负责人沟通后确定
D
项目总监制定项目总体工作计划，项目经理制定阶段工作计划，课题组长制定周工作计划

预备调查的基本过程包括：和客户企业的领导或主管领导见面、参观现场、收集必要的资料、询问调查、信息汇总分析等，以下属于询问调查内容的是(　　)。

A
了解企业的组织机构、运营现状、员工感受和客户自身对问题的看法
B
通过资料汇总分析判断客户要求咨询的题目是否存在
C
收集资料了解客户一般经营状况并作出盈亏判断
D
咨询人员听取客户领导简单介绍企业的概况

企业管理咨询是一种(　　)的脑力劳动。

A
开创性
B
服务性
C
生产性
D
主动性