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企业管理咨询实务

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某咨询人员针对项目需求内容，在项目建议书中对客户详细罗列了咨询活动各阶段的计划和预期效果。这样做的主要目的是(　　)。

A
向客户展示咨询公司对其问题和需求的把握程度
B
使客户相信本咨询公司有理由完成任务
C
向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务
D
使客户相信本咨询公司也有能力完成任务

组织变革评价机制的建立对于变革有效实施具有重要意义。以下对组织变革评价方法的描述，正确的是(　　)。

A
确定评价指标权重和确定评判依据
B
确定评价目标并制定评价指标设定的原则
C
调查客户态度和价值观的转变并以项目结果的好坏来评价成功与否
D
进行综合评价并进行分析

初步洽谈是咨询公司接待客户并获得客户认可和信任的关键环节。因此咨询公司初步洽谈的接待和交流在方式和内容上都应根据客户实际情况准确判断和实施。以下选项中，在初步洽谈时不应该讨论的是(　　)。

A
向客户介绍一般咨询程序和咨询公司的背景专长和绩效
B
了解客户需求及所在企业面临的主要问题
C
向客户介绍本公司所有咨询项目和优势
D
了解来访客户所在企业的性质规模和成立时间等

下列对管理咨询人员基本素质要求的描述，全面恰当的是(　　)。

A
文字表达能力、分析和判断能力、良好身体素质、承受压力能力
B
表达与沟通能力、分析和判断能力、快速学习能力、承受压力能力
C
分析与判断能力、文字表达能力、承受压力能力、扎实的理论基础
D
丰富的实践经验、分析和判断能力、组织与控制能力、良好身体素质

预备调查是项目洽谈阶段中很重要的环节，能够有效地提高咨询项目洽谈的成功率。下面对预备调查工作及工作过程的描述，错误的是(　　)。

A
预备调查应注意收集观点
B
预备调查资料收集不必全面、完整
C
现场参观时可以要求停止作业
D
预备调查的目的并不是提出解决问题的措施

企业管理咨询在发展中国家普及的大致时间是(　　)

A
19世纪90年代以后
B
20世纪70年代以后
C
20世纪90年代以后
D
21世纪初期以后