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企业自愿申请中国名牌产品的评价,评价过程不收费。证书的有效期为(  )年。

  • A

  • B

  • C

  • D

GB/T19011-2003标准的主要内容有(  )

  • A

    质量管理体系基础和基本术语

  • B

    质量管理体系基本要求

  • C

    对审核员的能力和评价提供了指南

  • D

    关于质量管理体系持续改进的方法

质量是一组(  )满足要求的程度。

  • A

    特性

  • B

    固有特性

  • C

    赋予特性

  • D

    资源特性

有的顾客买东西首先考虑经久耐用与否,而另一些顾客要求款式新颖,这反映了质量的(  )。

  • A

    经济性

  • B

    广义性

  • C

    时效性

  • D

    相对性

不适用《产品质量法》的产品范围是(  )。

  • A

    用于销售的经过加工的工业产品、手工业产品和农产品

  • B

    是以销售为目的,通过工业加工、手工制作等生产方式所获得的具有特定使用性能的产品

  • C

    建筑工程中使用的建筑材料、建筑构件和设备

  • D

    初级农产品

如果感知质量高于认知质量,则一定会出现的是(  )。

  • A

    顾客满意    

  • B

    顾客抱怨

  • C

    顾客忠诚    

  • D

    顾客高度满意

质量是一组固有特性满足要求的程度。以下特性不属于固有特性的是(   )。

  • A

    硬件产品的售后服务要求

  • B

    快递公司的运送服务的时间

  • C

    宾馆总台电话接通时间

  • D

    手机信号

若某尺在1mm处用量块检定的结果1.1mm,则该尺的修正值是(  )。

  • A

    -0.1mm

  • B

    0.2mm

  • C

    0.1mm

(  )在整个管理活动中起着承上启下的连接作用。

  • A

    计划

  • B

    组织

  • C

    控制

  • D

    领导

通过对过程(工序)作业的首检与巡检可对不合格的产生起(  )作用。

  • A

    控制

  • B

    把关

  • C

    预防

  • D

    鉴别