企业自愿申请中国名牌产品的评价,评价过程不收费。证书的有效期为( )年。
一
二
四
三
GB/T19011-2003标准的主要内容有( )
质量管理体系基础和基本术语
质量管理体系基本要求
对审核员的能力和评价提供了指南
关于质量管理体系持续改进的方法
质量是一组( )满足要求的程度。
特性
固有特性
赋予特性
资源特性
有的顾客买东西首先考虑经久耐用与否,而另一些顾客要求款式新颖,这反映了质量的( )。
经济性
广义性
时效性
相对性
不适用《产品质量法》的产品范围是( )。
用于销售的经过加工的工业产品、手工业产品和农产品
是以销售为目的,通过工业加工、手工制作等生产方式所获得的具有特定使用性能的产品
建筑工程中使用的建筑材料、建筑构件和设备
初级农产品
如果感知质量高于认知质量,则一定会出现的是( )。
顾客满意
顾客抱怨
顾客忠诚
顾客高度满意
质量是一组固有特性满足要求的程度。以下特性不属于固有特性的是( )。
硬件产品的售后服务要求
快递公司的运送服务的时间
宾馆总台电话接通时间
手机信号
若某尺在1mm处用量块检定的结果1.1mm,则该尺的修正值是( )。
-0.1mm
0.2mm
0.1mm
( )在整个管理活动中起着承上启下的连接作用。
计划
组织
控制
领导
通过对过程(工序)作业的首检与巡检可对不合格的产生起( )作用。
控制
把关
预防
鉴别