筛选结果 共找出193

关于顾客的满意程度下列说法正确的是(  )。

  • A

    如果效果低于期望,期望得不到满足,顾客就不满意

  • B

    如果效果和期望相匹配,期望得到满足,顾客就一定很满意

  • C

    如果效果超过期望,顾客一定会产生忠诚

  • D

    顾客抱怨就一定要投诉

销售人员发现,原来很受顾客欢迎的某型号产品近一段时间销量很小,而其他企业电视机厂新推出的一款创新型电视机很受欢迎,这反映了质量具有(  )。

  • A

    相对性    

  • B

    广义性

  • C

    经济性    

  • D

    时效性

国家对强制性产品认证使用的统一标志是(  )。

  • A

    CCC标志

  • B

    方圆标志

  • C

    环保标志

  • D

    绿色标志

豪华的酒楼属于酒店服务质量特性中的(  )。

  • A

    有形性

  • B

    响应性

  • C

    保证性

  • D

    移情性

《卓越绩效评价准则》强调战略策划、(  )和经营结果,反映了现代质量管理的最新理念和方法。

  • A

    顾客满意

  • B

    企业利润

  • C

    管理效率

  • D

    社会责任

如果要求将3.0851修约至十分位的0.1个单位,那么,其修约数为(  )。

  • A

    3.1

  • B

    3.09

  • C

    3.085

  • D

    3.08

《中华人民共和国标准化法》规定我国标准分为(  )级。

  • A

    三级

  • B

    四级

  • C

    五级

  • D

    两级

下列关于审核证据的说法,正确的是(  )。

  • A

    审核证据是可证实的信息

  • B

    审核证据与审核准则无关

  • C

    审核证据是文件

  • D

    审核证据只可以是定量的

特性是指可区分的特征,下列特性属于物的特性有(   )。

  • A

    机械性能

  • B

    色彩

  • C

    气味

  • D

    火车的时速

某纯净水厂对出厂产品按GBl7323-1998进行质量检验以判断产品是否合格。这里,质量的概念是(  )。

  • A

    符合性质量

  • B

    适用性质量

  • C

    广义质量

  • D

    顾客要求