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(中级)质量专业理论与实务

(中级)质量专业综合知识

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培训需求可来自于(　　)。

A
组织战略和过程的变化
B
顾客新的要求
C
质量文化塑造
D
人员转岗

组织应通过需求分析、收集对过程控制和体系有效运行起作用的数据，至少应提供以下方面的言息(　　)。

A
顾客满意度的评价
B
来自供方的信息
C
产品的符合性
D
设计可靠性

信息是通过(　　)、数据资料等不同形式和不同媒体对客观事物所作的描述和反映。

A
形象符号
B
原始数据
C
语言文字
D
指令代码

在绘制树图中，确定具体的目的或目标时，应该注意(　　)。

A
善于确定新的手段或方法
B
为了使任何人都能一目了然，必须把目的或目标的名词或短文以简洁的形式表示出来．
C
在为达到目的、目标过程中，如果存在着制约事项，必须予以指明
D
确定目的、目标时，首先要对已经确定的目的、目标，问几个为什么，即为什么要实现该目的、目标
E
在确认了更高一级水平的目的、目标之后，还要确认原目的、目标是否恰当

以下用来表示分布的散布大小的特征值是(　　)。

A
均值
B
方差
C
标准差
D
期望值
E
置信度

古典概率的特征有(　　)。

A
随机现象只有有限个样本点
B
每个样本点出现的可能性相同
C
两个事件之和的概率等于每个事件概率之和
D
两个事件之积的概率等于每个事件概率之积
E
无法计算两个事件的概率之和

头脑风暴法的应用步骤可分为三个阶段，这三个阶段是(　　)。

A
准备阶段
B
引发和产生创造思维的阶段
C
整理阶段
D
调查阶段
E
总结阶段

企业标准是标准的重要组成部分，下列关于企业标准论点不正确的是(　　)。

A
企业标准只能是产品标准
B
企业标准由企业制定，由企业法定代表人批准、发布
C
企业标准由企业制定，由当地标准化行政主管部门批准、发布
D
在有相应的国家、行业、地方标准时，不允许企业制定企业标准
E
企业标准不能违背相应的强制性标准

PDPC法的特征是(　　)。

A
PDPC法是从局部掌握系统的状态，作出局部性判断
B
PDPC法是从全局、整体掌握系统的状态，因而可作全局性判断
C
可按时间先后顺序掌握系统的进展情况
D
可密切注意系统进程的方向，在追踪系统运转时，能掌握产生非理想状态的原因
E
当出现过去没有想到的情况时，可不断补充、修订计划措施

《卓越绩效评价准则》中，评价结果的要点有绩效指标的重要程度、(　　)和与适宜的竞争对手的对比。

A
战略的实施情况
B
当前水平
C
改进的速度和广度
D
市场占有率
E
与标杆的绩效对比